Chargé de Clientèle H/F Partnaire

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires, un Assistant Service Clients H.F en CDI.

Ce poste est à pourvoir sur la commune de Checy.

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Clients, vous assurez l'interface entre les clients et l'entreprise.
Il coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l'objectif d'assurer la satisfaction client, tout en soutenant la performance commerciale et l'image de l'entreprise.

Vos missions principales :

- Gestion du cycle de commandes : Assurer la saisie, le contrôle et le suivi des commandes sur l'ERP jusqu'à la livraison, en garantissant l'application des conditions tarifaires et la gestion des reliquats.
- Relation clients et coordination : Être l'interlocuteur quotidien (stocks, délais, technique de premier niveau), et piloter les retours marchandises en lien avec l'entrepôt et la Supply Chain.
- Administration des ventes et litiges : Traiter, résoudre et enregistrer les réclamations, établir les factures et avoirs, réaliser les reportings et participer à l'évolution des procédures.
- Support commercial et Marketing opérationnel : Gérer les prêts de machines et le merchandising, coordonner l'organisation des salons professionnels et participer au plan de communication.
- Collaboration transverse : Assurer le lien avec la comptabilité (recouvrement) et garantir le back-up opérationnel au sein de l'équipe Service Clients.