Conseiller Client en Agence d'Assurances H/F

AXA

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client polyvalent(e), impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client.

Votre mission principale :
En tant que Conseiller(ère) Client, vous assurez la prise en charge globale du client, depuis l'accueil et le conseil jusqu'à la gestion des contrats et des sinistres, tout en contribuant activement au développement commercial et au bon fonctionnement de l'agence.
Vous êtes un acteur clé de la relation client et un relais essentiel entre les clients, la compagnie et l'agence.

Vos principales responsabilités :
Relation client & conseil
- Accueillir et accompagner les clients et prospects (en agence, par téléphone, par mail)
- Analyser les besoins, identifier les risques et proposer des solutions d'assurance adaptées
- Exercer un devoir de conseil dans le respect de la réglementation
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme
- Assurer un suivi de qualité et durable de la relation client
Commercialisation & contrats
- Élaborer les devis et présenter les offres de manière claire et argumentée
- Constituer les dossiers clients et établir les contrats d'assurance