Salaire alternance
Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Réceptionniste H/F CFA CRC FORMATION
- Marseille - 13
- Alternance
- 1 an
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
Avez-vous le sens de l'accueil et l'envie de valoriser chaque contact avec professionnalisme ?
Au sein de CRC FORMATION, vous occupez une position clé dans la qualité de l'expérience offerte aux visiteurs, clients et étudiants. Vous êtes la première personne qu'ils rencontrent, celle qui donne le ton de leur passage dans l'établissement.
Le poste de réceptionniste s'exerce dans un cadre hôtelier structuré. Vous travaillez en lien étroit avec la direction, l'équipe administrative et les services internes. Votre rigueur et votre sens du service garantissent un accueil fluide et une organisation sans faille du front office.
Vos principales responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :
- Accueillir les visiteurs et clients avec courtoisie et professionnalisme
- Gérer les appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs selon les besoins
- Réaliser les procédures de check-in et check-out avec précision
- Enregistrer et suivre les réservations, y compris les demandes particulières
- Assurer la tenue à jour des registres et le suivi de la facturation
- Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes
- Garantir la présentation et l'ordre permanents de l'espace d'accueil
Ce poste exige méthode, sens du détail et aisance relationnelle. Vous contribuez directement à l'image et à la qualité du service rendu par l'établissement.
Le profil recherché
Vous appréciez les environnements organisés où la qualité du service repose sur la précision et la courtoisie.
Votre sens du contact et votre aisance relationnelle vous permettent de gérer les échanges avec sérénité, quelles que soient les situations. Vous aimez anticiper les besoins des interlocuteurs et veillez à toujours offrir une réponse adaptée.
Les compétences attendues pour ce poste sont les suivantes :
- Maîtrise des techniques d'accueil et de communication professionnelle
- Bonne expression orale et écrite en français, l'anglais est un atout
- Connaissance des outils bureautiques et logiciels de réservation
- Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées
- Présentation soignée et attitude constante de courtoisie
- Réactivité et sens du service dans la gestion des imprévus
Infos complémentaires
Pourquoi choisir CRC FORMATION ?
- Formation 100% financée, sans frais pour toi
- Un suivi pédagogique sur-mesure et un réseau de professionnels pour t'accompagner
- Un diplôme reconnu dans un secteur qui recrute activement et où les perspectives d'évolution sont réelles
- Spécialisée restauration et hôtellerie
- Accompagnement administratif complet, 0 paperasse pour toi
- Horaires adaptées à ton rythme et celui de ton entreprise
- Formation concrète et opérationnelle ( terrain et pratique)
- Meilleure insertion professionnelle à l'issu de la formation
Postules dès maintenant et donnes un vrai coup d'accélérateur à ta carrière!
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Échange téléphonique pour confirmer la bonne compréhension de l’offre
-
envoi du plan de formation ainsi que du test de positionnement
-
Si test de positionnement est favorable, nous réalisons un entretien sur les motivations
-
si l'entretien est concluant, nous intégrons le candidat dans notre CFA
-
CFA CRC FORMATION en images
Publiée le 04/02/2026 - Réf : 3792789/27455860 REH/06N
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Réceptionniste H/F
- Marseille - 13
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