Responsable de Clientele H/F

Dmf Sales & Marketing

À propos de nous

Filiale du Groupe FMG, LOCASER accompagne depuis de nombreuses années les marques dans la mise en oeuvre de solutions terrain performantes, alliant proximité, réactivité et excellence opérationnelle. Portées par des équipes engagées et expertes, nos actions contribuent concrètement à la réussite commerciale et à la valorisation de l'image de nos clients.

Vous avez l'âme d'un chef de projet ? Vous aimez piloter des missions avec agilité, relever des défis et garder le cap, même lorsque les enjeux sont élevés ? Rejoignez LOCASER, expert reconnu des dispositifs opérationnels terrain au service des plus grandes marques.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe opérationnelle, vous intervenez en véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les services internes, sur deux périmètres d'activité complémentaires :

Merchandising

Vous contribuez au pilotage de dispositifs de merchandising déployés en point de vente, en lien avec des partenaires du Groupe.

À ce titre, vous assurez :

L'intégration et le suivi des commandes clients, via nos outils internes et externes
La mise à jour et le suivi du CRM, incluant l'actualisation des forces de vente
La gestion des appels entrants et des emails, avec traitement et orientation des demandes clients et intérimaires

Force de vente

Vous participez à la gestion de dispositifs de remplacement de forces de vente dans le cadre de contrats d'intérim.

Dans ce cadre, vous êtes en charge de :

La coordination opérationnelle des dispositifs terrain
Le suivi et la validation des éléments de paie des intérimaires
La gestion et le contrôle des notes de frais
La facturation clients, en lien avec les services internes

Profil recherché

Diplômé d'un Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant.

Vos atouts pour réussir :

Vous êtes diplômé(e) d'un Master (Bac +4/5) en marketing, gestion de projet ou formation équivalente
Un excellent sens de la priorisation et une approche méthodique
De solides qualités relationnelles et un réel sens du service
Une bonne aisance rédactionnelle et une communication fluide
Une appétence pour les chiffres et les sujets administratifs
Un esprit d'initiative et une vraie force de proposition
Une expérience dans les domaines du merchandising, de la force de vente, de l'intérim ou de la relation client BtoB sera appréciée.