Chef de Marché - Marketing de l'Offre - Client H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Marketing Mobile, et avez pour mission de développer les offres permettant de financer les smartphones pour les marques SFR & RED.

Vous êtes le chef d'orchestre entre les domaines technique et commercial en concevant des services appréciés de nos clients.

Vous collaborez avec nos partenaires de crédit consommation, et avec les équipes internes SFR (web, techniques, ventes, finances, et service client). Vous privilégiez l'action et savez décomposer un problème complexe en différentes étapes afin de développer les nouvelles offres de SFR qui seront lancées sur le marché. En tant que véritable expert sur votre périmètre, vous aurez comme principales missions :

1/ Suivi de l'activité liée aux financements des terminaux:

. Pilotage des partenaires
. Ecriture et suivi du budget
. Bilans de l'activité en volume et en valeur en mensuel, trimestriel, annuel
. Analyse de l'activité avec un diagnostic associé
. Suivi de la qualité des ventes réalisées
. Construction des plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs

2/ Suivi des évolutions réglementaires liée à l'implémentation de la loi DCC2 applicable en novembre 2026

. Suivi des discussions au parlement sur les lois crédit conso et de leurs implications pour SFR
. Rédaction des expressions de besoin pour répondre aux exigences réglementaires
. Identification des évolutions de parcours à réaliser
. Pilotage de projet

3/ Evolution de la proposition client

. Surveillance des offres concurrentes pour toujours s'assurer de la compétitivité des offres SFR sur les terminaux
. Proposition de nouveaux modes de financement pour accompagner les ventes de terminaux (crédit CB ou IBAN, avec ou sans frais, en fonction des forfaits télécoms ou des canaux...)
. Rédaction des expressions de besoin: offre, parcours client, suivi opérationnel
. Construction de supports d'aide à la vente pour aider les commerciaux à mettre en avant les bons éléments de l'offre afin de mieux convaincre / de mieux vendre

Profil

Bac +4/5, type ESC ou universitaire, vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans en marketing B2C. Avoir travaillé dans les télécoms ou sur des problématiques de paiement & crédit consommation est un plus.

Vos capacités d'analyse et votre appétence pour les chiffres vous permettent de construire et d'asseoir vos recommandations. Orienté client, vous faites preuve de créativité et de proactivité pour atteindre vos objectifs. Organisé et rigoureux, vous vous appuyez sur un excellent relationnel et savez travailler en mode projet.

Audacieux, pragmatique et engagé, vous possédez les qualités suivantes :

.Capacités relationnelles reconnues, esprit d'initiative
.Excellentes capacités rédactionnelles, rigueur et bon esprit de synthèse
.Proactivité, curiosité et entreprenant(e), forte orientation résultats
.Rigueur, méthode, autonomie, force de proposition et créativité
.Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel