Conseiller Clientèle H/F

Binome

En lien direct avec la direction, vous êtes au croisement des interactions clients, du recrutement pédagogique et des relations avec les partenaires.

Relation clients & suivi pédagogique
- Informer les prospects, suivre la relance et finaliser le contact
- Accueillir et accompagner les familles dans la définition de leur besoin
- Analyser les besoins des élèves (niveau, objectifs, contraintes)
- Mettre en place les suivis pédagogiques personnalisés
- Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation

Recrutement et coordination des professeurs
- Recruter des enseignants et intervenants pédagogiques (activer les réseaux locaux et utiliser les plateformes)
- Conduire les entretiens et valider les profils
- Organiser l'intégration et le suivi des intervenants
- Gérer les disponibilités et les affectations élèves / professeurs

Gestion support & coordination
- Organiser les plannings et ajustements
- Faire le lien entre familles, enseignants et direction
- Faire vivre la communication de l'entreprise et animer les réseaux sociaux
- Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité

Pré requis pour le poste
- Bac +3 à Bac +5 (Ecole de Commerce ou équivalent, Pédagogie et Sciences Humaines, Gestion et RH)
- Expérience appréciée dans le soutien scolaire ou les services à la personne

Nous recherchons une personne autonome, impliquée et dynamique, souhaitant s'investir durablement dans le développement d'un centre de soutien scolaire.
- Vous avez une posture orientée résultats : vous comprenez les enjeux économiques (satisfaction clients, fidélisation, qualité de service, optimisation des plannings) et contribuez activement à la performance du centre.
- Vous adoptez un véritable esprit entrepreneurial, avec un sens aigu des responsabilités et une vision globale de l'activité.
- Vous faites preuve d'une grande autonomie dans l'organisation de votre travail, vous savez prioriser vos actions et prendre des initiatives au quotidien.
- Votre enthousiasme communicatif vous permet de créer une relation de confiance avec les familles, de fédérer les professeurs et d'animer positivement l'activité.
- À l'aise dans les échanges, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles (+ excellent niveau orthographique)

Offre d'emploi publiée pour un temps plein 35h/hebdomadaire - peut-être adaptée en temps partiel 80% (mercredi OFF)