Les missions du poste

Nous recherchons un Technicien Support N2 TELEPHONIE (H/F) disposant d'une solide expérience dans les environnements ToIP / VoIP

Missions :

- Prise en charge des incidents N2 sur les périmètres ToIP et VoIP
- Escalade et suivi auprès des fournisseurs
- Suivi des traitements et résolution
- Coordination d'interventions internes et externes
- Participation aux comités COMOP / COEX
- Participation aux tests dans le cadre de projets et chantiers
- Contribution aux actions de mise en oeuvre des chantiers
- Réponse aux demandes d'informations des Directions Régionales

Le profil recherché

Bac à Bac +2 dans les domaine Réseaux & Télécommunications , Systèmes & Réseaux , Télécoms / Téléphonie Ou toute formation équivalente permettant d'évoluer sur un environnement ToIP / VoIP

Expérience sur des outils de ticketing (ex : ServiceNow)

Expérience confirmée dans le domaine de la téléphonie (compétence obligatoire)

Très bonne maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

Infos complémentaires

-Gestion à taille humaine
-Suivi de mission régulier
-Accompagnement pour une montée en compétence rapide
-Mobilité géographique possible
-Evènements afterwork / teambuilding /caritatifs
-Politique de cooptation
-Offres CSE
-Process d'intégration
-Formation continue