Emploi Escalade

… et au Comité de Direction Supply chain de l'avancement (Réunions d'escalade , COPIL (comité de Pilotage)) - participer à l'animation…

… si vous êtes une personne dynamique, entreprenante et passionnée par l'escalade , c'est le bon moment pour nous rejoindre ! Parlons :…

… suivi des demandes d'assistance dans son domaine de spécialité (contexte d'escalade expertise niveau 2) - Diagnostic des causes de…

… le VM, l'Opération Leader et les équipes qualité/production pour l'escalade et le traitement des problèmes Organiser et animer les en…

… exploitation - Traiter les incidents de niveau 2/3 et assurer l'escalade . - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et documenter…

… o les différents acteurs internes et externes dans le cadre du processus d'escalade o Intervenir en qualité de chef de projet pour de…

… et toutes les activités touchant à la nature (ski / randonnée / escalade ) seront un atout pour la réussite dans ce challenge. Vous à…

… des tickets de support niveau 1 : analyse, diagnostic, résolution ou escalade vers le niveau 2 - Les échanges quotidiens avec les par…

… : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures - La :…

… - de diagnostic technique - Identifier les incidents nécessitant une escalade vers les équipes Produit, RD, Hardware Software. - à la…

… informatiques - Prendre en charge les incidents, assurer leur escalade et leur suivi selon les processus et référentiels en place -…

… son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie). Rémunération :…

… respect des procédures en vigueur, jusqu'à leur résolution ou leur escalade au niveau approprié. 7. Prioriser les alertes critiques à…

… - Déterminer les causes des ruptures et effectuer les premiers niveaux d'escalade . - Identifier et traiter les litiges ou anomalies …

… des politiques pertinentes. - Participer aux activités de triage et d'escalade - Fournir une assistance à distance pour les systèmes …

… les utilisateurs ou les équipes concernées par l'incident. * Escalade * Maintenance curative : Accéder à distance aux équipements. de…

… internes, - Intervenir sur l'environnement utilisateur et assurer l'escalade si nécessaire, - Contribuer au transfert de compétences…

… et des ventes liées aux logiciels. Être le point d'escalade Suivre les indicateurs de performance (KPI), préparer des rapports et à…

… (RUN) * Prendre en charge les incidents en escalade (N2/N3) * Piloter les prestataires externes (opérateurs, intégrateurs) * Assurer…

… - Gestion et suivi des tickets via un outil ITSM - Escalade vers le support N2 si nécessaire - Accompagnement et assistance des au -…