Salaire alternance
Centre de formation
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Chargé de Relation Client - Commercial - Alternance TP Ntc - Chronopost H/F IFFP CFA
- Nanterre - 92
- Alternance
- 12 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, CHRONOPOST, acteur majeur du transport express et de la livraison de colis, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client / Commercial(e) en alternance dans le cadre du Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC - Bac +2), en partenariat avec l'IFFP.
Le rythme d'alternance est de 1 jour par semaine à l'école et 4 jours en entreprise, offrant une forte immersion professionnelle.
Encadré(e) par un tuteur, vous interviendrez sur la relation client, le suivi commercial et le développement des ventes.
Vos missions:
- Relation client
- Gérer les demandes clients (appels, mails, suivi de dossiers)
- Conseiller les clients sur les offres et services CHRONOPOST
- Assurer la satisfaction et la fidélisation clients
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
- Développement commercial
- Participer à la prospection et au suivi de clients professionnels
- Développer et fidéliser un portefeuille clients
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Contribuer aux actions commerciales et à la vente de services
- Suivi & reporting
- Mettre à jour les outils CRM
- Suivre les indicateurs de performance commerciale
- Collaborer avec les équipes internes
Le profil recherché
- Projet de formation en TP NTC (Bac +2) avec l'IFFP
- Excellent relationnel et sens du service client
- Intérêt pour la vente, la négociation et le commerce BtoB
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Organisé(e), rigoureux(se) et motivé(e)
- À l'aise avec les outils informatiques
Débutant(e) accepté(e) - motivation et sérieux sont essentiels.
Se former en alternance chez IFFP CFA
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Infos complémentaires
Informations pratiques:
- Entreprise : CHRONOPOST
- Début : Février 2026
- Rythme : 1 jour à l'IFFP / 4 jours en entreprise
- Lieu de formation : IFFP - Nanterre / Paris La Défense
- Coût : 0 € pour l'apprenant (prise en charge OPCO / entreprise)
Poste : En présentiel
Publiée le 01/03/2026 - Réf : 3780850/27380640 CDRCCATNC/92N
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Chargé de Relation Client - Commercial - Alternance TP Ntc - Chronopost H/F
- Nanterre - 92
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