Conseiller Clients Centre d'Appels - Rcm H/F RCM

Vos Missions :

RCM recrute un conseiller clients (H/F) en CDIpour le centre d'appels situé dans notre siège social au Poiré sur Vie (85). Au sein du centre d'appels, vous serez chargé(e) derépondre aux appels entrants de nos concessions et apporter un excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités :

- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise
- Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations
- Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz ou Toyota
- Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion des appels
- Apporter des solutions aux clients et les orienter vers les ressources adaptées à leurs demandes
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz et Toyota
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client optimale

Horaires : 10h-19h du lundi au vendredi

Le/La candidat(e) idéal(e):

- Expérience idéalement pourun poste similaire oudans un centre d'appels
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler dans un environnement réactif
- Connaissances basiques en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels métiers

Rejoindre RCM c'est :

- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: HQ

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Vos Missions :

RCM recrute un conseiller clients (H/F) en CDIpour le centre d'appels situé dans notre siège social au Poiré sur Vie (85). Au sein du centre d'appels, vous serez chargé(e) derépondre aux appels entrants de nos concessions et apporter un excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités :

- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise
- Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations
- Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz ou Toyota
- Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion des appels
- Apporter des solutions aux clients et les orienter vers les ressources adaptées à leurs demandes
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz et Toyota
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client optimale

Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise

Assister les clients avec leurs questions et leurs préoccupations

Fournir des informations précises sur les produits ou les services Mercedes-Benz ou Toyota

Enregistrer les informations des clients dans le système de gestion des appels

Apporter des solutions aux clients et les orienter vers les ressources adaptées à leurs demandes

Maintenir une connaissance approfondie des produits et services Mercedes-Benz et Toyota

Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client optimale

Horaires : 10h-19h du lundi au vendredi

Le/La candidat(e) idéal(e):

- Expérience idéalement pourun poste similaire oudans un centre d'appels
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler dans un environnement réactif
- Connaissances basiques en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels métiers

Expérience idéalement pourun poste similaire oudans un centre d'appels

Excellentes compétences en communication verbale et écrite

Capacité à travailler dans un environnement réactif

Connaissances basiques en informatique et capacité à naviguer dans différents logiciels métiers

Rejoindre RCM c'est :

- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer

Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance

Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

Travailler dans des locaux modernes et chaleureux

Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: HQ