Commercial Sédentaire H/F

Abl Artisan

RÔLE PRINCIPAL

Le Commercial sédentaire est chargé de gérer l'ensemble des demandes entrantes (appels téléphoniques, formulaires web, emails), d'analyser le besoin du client, d'établir les devis lorsque cela est possible, et de qualifier les demandes afin de les orienter vers le bon service ou le bon interlocuteur.

Son objectif principal est de convertir un maximum de demandes en commandes, tout en garantissant une excellente qualité de service.

MISSIONS / TÂCHES
-Répondre aux appels entrants
-Traiter les demandes reçues par mail et formulaires
-Qualifier précisément le besoin du client
-Ressentir et analyser le profil client
-Orienter vers le bon service si nécessaire (métreur, technicien, commercial terrain...)
-Établir les devis à distance lorsque possible
-Argumenter et convaincre
-Gérer les objections
-Convertir les devis en commandes
-Effectuer les relances clients
-Mettre à jour les tableaux de suivi et le CRM
-Travailler en lien avec les équipes techniques
-Respecter les process internes

PROFIL & QUALITÉS RECHERCHÉES

Qualités commerciales
-Gros tempérament commercial
-À l'aise au téléphone
-Dynamique, persuasif
-Orienté résultats

Organisation
-Organisé
-Méthodique
-Rigoureux

Savoir-être
-Sens du service
-Bon relationnel
-Autonome
-Sérieux
-Esprit d'équipe

COMPÉTENCES REQUISES

-Maîtrise des outils informatiques
-Capacité à établir des devis
-Bonne expression orale et écrite
-Expérience en menuiserie / vitrage / bâtiment appréciée
(Formation interne assurée)

OBJECTIFS DU POSTE
-Augmenter le taux de transformation devis commande
-Réduire les délais de réponse
-Développer le chiffre d'affaires via la conversion