Attaché Commercial Btob - Rcm H/F RCM

A la tête du groupeRCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles queMERCEDES-BENZ,TOYOTA,PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect,Performance etPassion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions :

Missions principales

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez en support du développement commercial, de la relation clients et loueurs, avec un fort enjeu de réactivité.

- Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)
- Développement et suivi du portefeuille clients
- Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
- Garantie de délais de réponse courts (24-48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
- Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau
- Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
- Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)
- Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
- Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France
- Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Profil recherché :

- Formation commerciale / marketing
- À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Expérience chez un loueur appréciée

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est:

- Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
- Travailler sur les dernières technologies
- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB

#SAGA

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupeRCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles queMERCEDES-BENZ,TOYOTA,PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect,Performance etPassion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions :

Missions principales

Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous intervenez en support du développement commercial, de la relation clients et loueurs, avec un fort enjeu de réactivité.

- Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)
- Développement et suivi du portefeuille clients
- Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux
- Garantie de délais de réponse courts (24-48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation
- Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau
- Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs
- Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)
- Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle
- Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France
- Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Accompagnement de la prospection BtoB (MB Fleet, LinkedIn)

Développement et suivi du portefeuille clients

Réponse aux sollicitations clients et loueurs (LLD) : délais, stocks, configurations, informations produits, notamment en l'absence des conseillers commerciaux

Garantie de délais de réponse courts (24-48h), essentiels à la qualité de service et à la fidélisation

Traitement des litiges et réclamations clients de 1er niveau

Support technico-commercial : vérification des commandes, préparation des dossiers administratifs

Suivi de l'activité Retail avec l'ADV (pilotage via dashboards)

Support marketing : présentations clients, fiches produits, newsletter mensuelle

Participation aux opérations Fleet RCM sur la zone Ile de France

Veille concurrentielle (réseaux, marché LLD, groupes de distribution)

Profil recherché :

- Formation commerciale / marketing
- À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)
- Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Expérience chez un loueur appréciée

Formation commerciale / marketing

À l'aise en relation client BtoB, organisé(e) et réactif(ve)

Sens du service client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Expérience chez un loueur appréciée

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c'est:

- Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
- Travailler sur les dernières technologies
- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale

Travailler sur les dernières technologies

Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer

Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance

Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

Travailler dans des locaux modernes et chaleureux

Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB

#SAGA