Conseiller Service Client - CDI à Valenciennes H/F Lyreco

Vos missions :

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Vous serez amené à gérer des dossiers « après-vente », concernant le litige produits, les livraisons, les reste à livrer.
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Vous interagissez et piloter avec toutes les parties prenantes (logistique, marketing...)
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Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l'ensemble des activités du service client.
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Vous serez amené à participer à l'amélioration des processus



Vous êtes :

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Fort d'une première expérience en relation client, convivial, polyvalent et déterminé.
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Vous êtes curieux, dynamique, et agile tout au long du parcours client.
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Vous êtes à l'aise avec SAP et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans un environnement digitalisé.
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Vous êtes doté d'une excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.
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Vous êtes orienté client, à l'écoute, capable de vous adapter et de répondre efficacement aux besoins et objections.

Qui sommes-nous ?

Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.



Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

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