Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Conseiller Service à l'Usager Csu H/F
Caf Charente Maritime

La Rochelle - 17
CDD
BEP, CAP
Bac
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 an min.

Lire dans l'app

Les missions du poste

Nous recrutons plusieurs conseiller téléphoniques en contrat à durée déterminée pour renforcer nos effectifs et gérer les appels entrants du lundi au vendredi de 9h à 16h30 à compter du lundi 16 mars 2026.

Description du poste
Missions :

- Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires dans leurs demandes de droits.

- Assurer la promotion des offres de service du caf.fr.

Profil recherché
Vos compétences
Capacités relationnelles
Appétences pour le téléphone
Capacité à intégrer la législation des prestations familiales et les procédures de traitement à l'issue d'une formation en distanciel de 2 à 4 semaines dispensée sur site via Team's
Aisance informatique permettant d'appréhender les outils spécifiques
Capacité à travailler en équipe
Rigueur, analyse, adaptation, organisation

Votre formation
Diplôme Bac +2 exigé ou titre professionnel niveau III validé
Ou une expérience significative sur un plateau téléphonique.

Informations complémentaires
Poste basé au centre-ville de La Rochelle à proximité de la place du marché et des transports en commun.

CDD de 3 mois renouvelable une fois.
Pas de télétravail.
Rémunération mensuelle brute de 1 917 €.
Gratification annuelle et primes vacances.
Prime d'intéressement.
Prime d'accueil téléphonique.
Travail du lundi au vendredi, à hauteur de 36 heures hebdomadaires.
Vous pourrez bénéficier de la mutuelle du régime général de la sécurité sociale ainsi que de titres restaurants avec participation employeur (prise en charge employeur à hauteur de 60%).
Vous pourrez bénéficier du remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 75% et/ou du forfait mobilité durable
La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.

Les entretiens auront lieux la première semaine de mars 2026.

Prise de poste : lundi 16 mars 2026.

Le profil recherché

Experience: 1 An(s) - sur plateau téléphonique

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Aisance informatique ,Appétences pour le téléphone,Rigueur, analyse, adaptation, organisation,Capacité à travailler en équipe,Capacités relationnelles,Capacité à intégrer la législation des prestations

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

Bienvenue chez Caf Charente Maritime

La Caisse d'Allocations Familiales de la Charente-Maritime est le siège de la plateforme de services Nano, c'est à dire Nouvelle Aquitaine Nord. Nous assurons la réponse téléphonique pour le compte des Caf de la région, en coopération avec la Caf de la Vienne. Les missions de la plateforme se sont également élargies avec la gestion de plateaux spécialisés pour une réponse à des questions spécifiques : aide au logement étudiants (ALE), bailleurs, soutien conjoncturel à des Caf en difficultés.