Digital Analyst Senior - Expérience Utilisateur Assurance H/F Malakoff Humanis

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Vous êtes passionné(e) par l'optimisation de l'expérience utilisateur ? En tant que Digital Analyst Senior, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de nos espaces digitaux dédiés à la gestion, à la souscription et à l'épargne. Avec votre expertise en analyse de données et suivi de KPIs, vous détecterez les points de friction et proposerez des améliorations pour booster l'engagement des utilisateurs et augmenter les taux de conversion.

Quelles seront vos missions ?

Collecte de données :
Concevoir des plans de tracking en mode Agile pour des données fiables et pertinentes.
Implémenter, tester et gérer les tags via Commanders Act - TagCommander, en respectant les normes RGPD.

Analyse et optimisation des parcours :
Analyser les interactions utilisateurs et décoder leurs comportements pour offrir des recommandations percutantes.
Collaborer avec l'équipe produit pour piloter les nouvelles fonctionnalités de leur création à leur mise en production.
Participer aux Sprint Reviews et Grandes Démos pour présenter les analyses de performance et les enseignements clés.
Animer des comités analytics réunissant les parties prenantes (produit, UX, marketing) pour partager les analyses quantitatives et qualitatives : identification des parcours à optimiser, interprétation des données d'usage, priorisation des recommandations et suivi des actions. Optimiser les tunnels de conversion et piloter des A/B tests pour mesurer l'impact des évolutions proposées.

Suivi et analyse des performances :
Elaborer les KPIs cruciaux (taux de conversion, taux d'abandon, satisfaction client) pour mesurer l'efficacité des parcours.
Créer des dashboards (Looker Studio, Piano Analytics) pour partager les résultats aux équipes produit, marketing et IT.
Identifier des leviers de simplification des parcours utilisateurs.

Collaboration et communication :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, designers, CRM, IT, et marketing pour assurer la cohérence des parcours clients digitaux.
Participer aux ateliers de co-conception pour améliorer continuellement l'expérience client.

Veille & innovation :
Rester à l'affût des dernières tendances en UX et analyse digitale, proposant des solutions à la pointe.

Où allez-vous travailler ?

Sur notre site au 21 rue Laffitte 75009 PARIS. Métro lignes 8 ou 9, station Richelieu Drouot.