Réceptionniste - Alternance H/F MARSEILLE BUSINESS SCHOOL

L'école Marseille Business School recherche pour une entreprise partenaire un alternant en tant que Réceptionniste en contrat de professionnalisation et d'apprentissage pour le début d'année 2026.

Missions :

- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out).
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les activités locales.
- Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière efficace et agréable.
- Gérer les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.
- Assurer la facturation et le traitement des paiements.
- Tenir à jour les fichiers clients et les outils de réservation.
- Collaborer avec les services internes (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir la satisfaction des clients.
- Préparer des rapports quotidiens sur l'occupation et les ventes.
- Aider à l'organisation d'événements ou séminaires selon les besoins.
- Participer à la bonne gestion du hall et des espaces communs.