Responsable Pôle Vente Téléphonique H/F

Ad Fortia

AD FORTIA, société indépendante, adhérente au groupe européen AUTODISTRIBUTION et rattachée au Groupe NIORT, est composée de plusieurs sites sur MANTES LA VILLE, POISSY et VERNON, employant une centaine de collaborateurs.

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Responsable pôle vente téléphonique spécialisé.e dans la pièce détachée automobile (H/F).

Site : MANTES LA VILLE
Contrat : CDI à temps complet (39h00) à partir du 01/04/2026
Temps de travail : du lundi au vendredi
Rémunération : à partir de 33000€ brut/annuel + prime variable en fonction du chiffre
Formation : BTS dans le domaine du commerce et automobile
Expérience : à partir de 3 ans
Avantages : prime de participation et intéressement, prime d'assiduité, mutuelle, prévoyance, CSE, action logement, RSE.

Votre rôle :
Rattaché.e directement à la Direction Générale, vous pilotez l'activité du pôle vente téléphonique et animez une équipe de vendeurs conseils spécialisés.
Vos missions principales :
Animation et pilotage de l'équipe commerciale :
- Accompagner, soutenir et animer régulièrement les vendeurs conseils dans leurs missions
- Analyser les indicateurs de performance du service, les commenter à l'équipe et mettre en place des actions correctives
- Relayer et animer les opérations commerciales
- Participer activement au développement commercial du site et être force de proposition
Organisation et performance du service :
- Mettre en place et optimiser l'organisation du travail afin de garantir la performance du pôle (suivi des devis, mails, affaires en cours, réclamations, etc.)
- Veiller au respect des procédures et modes opératoires en vigueur
Relais RH de proximité
- Réaliser les entretiens professionnels
- Construire et suivre le plan de formation
- Participer aux recrutements
- Gérer les plannings (horaires, congés, etc.)
- Assurer la discipline, le respect des règles de sécurité et le bon climat social
Image et représentation de l'entreprise
- Contribuer à la bonne image de l'entreprise par une tenue professionnelle et une communication adaptée, aussi bien en interne qu'en externe

Votre profil :
- Expérience confirmée dans la vente de pièces détachées automobiles
- Expérience réussie en management d'équipe commerciale
- Leadership naturel, sens de l'organisation et esprit d'analyse
- Orienté(e) résultats, avec un fort sens du service client
- Aisance relationnelle et capacité à fédérer une équipe

De plus, si vous êtes prêt à vous investir, si vous avez une forte culture du résultat et souhaitez travailler avec une équipe dynamique, ce poste est pour vous !

Tous nos postes proposent un programme de formation pour parfaire vos connaissances.

Dans le cadre de notre politique RH, l'entreprise est handi-accueillante et s'engage a étudié toutes les candidatures, à niveau égale, en faveur de l'intégration des travailleurs handicapés.