Manager de Groupe - Responsable Plateau d'Assistance H/F FILASSISTANCE

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 minimum
Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client
Une première expérience dans l'assistance serait un plus
Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit
Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d'astreintes

Qualités requises :
· Capacité d'analyse et de lecture des données chiffrées
· Sens de l'organisation et de la priorisation des tâches
· Sens du contact et du travail en équipe
· Capacité d'écoute et de communication
· Capacité à gérer les tensions, les conflits
· Qualités rédactionnelles et de formalisation
· Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress

RÉMUNÉRATION
· Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
· Primes d'astreintes
· Prime annuelle de participation / intéressement
· Contrat d'assistance pris en charge à 100 %
· Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
· Ticket Restaurant de 9 €
· Passe Navigo pris en charge à 60 %

Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l'insertion et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.
#FIL/IND

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en oeuvre des prestations d'assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d'assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu'en assistance automobile et multirisques habitation.
Filassistance a dégagé 75 M€ de chiffre d'affaires en 2024 et bénéficie d'excellentes perspectives de croissance.
Dans ce cadre, Filassistance, recherche, un Manager de Groupe / Responsable plateau d'Assistance (H/F) en CDI.
Avec votre équipe vous aurez pour mission de venir en aide aux bénéficiaires qui sont en difficulté lors de leur déplacement. Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d'assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* PEE
* Chèques cadeaux