Chargée de Clientèle H/F AS International

Vous soutiendrez les utilisateurs et faciliterez leur expérience quotidienne avec les services mis à leur disposition et dans l'utilisation quotidienne de solutions de paiement. Véritable référent du service client, vous contribuerez à maintenir un haut niveau de qualité opérationnelle et à l'amélioration continue des services.

Missions :

- Assurer le suivi et la résolution des demandes et incidents clients, avec un suivi personnalisé.
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation de leurs services, en apportant des réponses fiables et adaptées.
- Remonter les besoins clients aux équipes internes et proposer des améliorations des services et processus.
- Participer à la rédaction de documentations et à la production de reportings sur les services.