Account Manager - Projets Web & Expérience Utilisateur H/F Heytens

Styliste de la fenêtre depuis 1974, Heytens est une marque spécialisée dans l'habillage de la fenêtre sur-mesure.

Heytens est une marque de confiance, par la maitrise complète de sa chaîne de valeur, depuis le choix des produits conseillé par nos équipes, à la prise de mesure au domicile jusqu'à l'installation auprès du client final par nos poseurs certifiés.

Nos convictions :

· Chaque projet est unique

· La confiance est la pierre angulaire de notre relation avec nos clients

· Nous renforçons notre singularité en cultivant une expérience humaine, où chaque client se sent écouté, reconnu et compris.

· Nous pensons que la fenêtre et la manière de l'habiller sur mesure (personnalisé) est essentiel au bien-être chez-soi

Nous sommes à la recherche d'un(e) Account Manager - Projets Web & Expérience Utilisateur pour renforcer notre équipe digital.

Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vos missions seront les suivantes :

Chefferie de projet & évolutions du site

- Recueillir les besoins internes (marketing, commerce, direction)
- Rédiger les expressions de besoin / specs fonctionnelles
- Prioriser les évolutions
- Piloter des prestataires (agence, freelance)
- Suivre planning, recettes et mises en production

Gestion et mise à jour du site

- Mise à jour et création des contenus (Prismic)
- Coordination des mises à jour technique
- Suivi de la qualité du site (bugs, performance, SEO de base)
- Garant de la cohérence fonctionnelle et UX

Aide et accompagnement des utilisateurs

- Comprendre les parcours utilisateurs
- Identifier les points de friction
- Proposer des améliorations UX / fonctionnelle
- Aider à la rédaction d'aides, FAQ, guides
- Être l'interface entre utilisateurs, support et équipe technique

Compétences indispensables

- Gestion de projet digital (Agile ou cycle en V)

- Bonne compréhension des sites web
- Maîtrise Sylius / Prismic et autres outils digitaux
- Capacité à dialoguer avec des développeurs
- Organisation, priorisation, communication
- Expériences confirmée (> 5ans)

Compétences appréciées

- Notions UX / parcours utilisateurs
- Notions SEO & performance web
- Expérience e-commerce

Sens produit / amélioration continue

Ce que nous offrons :

- CDI / 39H
- Rémunération en fonction du profil
- Tickets restaurants
- Prime d'intéressement
- Réduction pour les employés sur les achats Heytens
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Heytens favorise la diversité et l'inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.