Négociateur Amiable H/F iQera

Négociateur amiable F/H

Spécialiste du recouvrement de créances en France, Iqera accompagne les plus grandes entreprises et institution financières dans la gestion du risque client, de la prévention des impayés jusqu'à la récupération des créances, tout en plaçant la relation client et le respect des personnes au coeur de ses priorités.

iQera est aujourd'hui engagée dans un vaste processus de transformation au côté d'un nouvel actionnaire de référence, Arrow Global, visant à accroître sa compétitivité sur le marché et à assurer un avenir rentable et durable.

Nous ne recrutons pas seulement des CVs , nous bâtissons chaque jour une communauté de collabor'acteurs engagés, curieux et animés par l'envie d'apprendre et de repousser les limites au sein d'une entreprise en pleine évolution.

Notre Tribu de plus de 2 300 talents, répartis sur 10 sites dans 4 pays, avance ensemble avec une même conviction : l'excellence se construit dans la diversité.

Nous offrons à chacun la possibilité de développer ses compétences, de faire évoluer sa carrière et de contribuer à une performance responsable au sein d'un environnement de travail stimulant et respectueux.

Fiers de nos valeurs d'ouverture, de respect et d'engagement, nous menons une politique active d'inclusion et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Ton
rôle au sein de la Tribu

Tu
rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative
aux impayés des factures d'électricité et de gaz.

En
tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge
de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de
notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes
missions à nos côtés

- Assurer le recouvrement amiable des créances par
des relances téléphoniques via des appels entrants (entre 60 et 80 appels
par jour en fonction de l'activité) ;
- Analyser la situation financière du
débiteur ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui
proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l'encaissement des factures (par carte
bancaire par téléphone).

Profil
recherché

Une
expérience sur un poste similaire serait un plus.

Doté(e)
d'une aisance relationnelle, et d'une capacité de persuasion, tu dois savoir
faire preuve de diplomatie et d'écoute, sans pour autant manquer de fermeté.

Tu
possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du
challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise
informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de
notre client.

Localisation : 186 avenue de
Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et
des bus,
Horaire : 10h31-19h
Présence : 1
samedi sur 4 de 9h-13h00
Déjeuner : 45 minutes
de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Télétravail : 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,

Prise de poste : 2 février 2026 dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2026
Rémunération : 22 220,64 € sur 12 mois + un variable en fonction des résultats du collaborateur

Si
toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu
peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement,
tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi
nous rejoindre

Nous proposons :

- Des
tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des
événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un
environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours
d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail

Détail
de notre processus de recrutement

- Echange téléphonique
avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la
correspondance de ton projet
- Entretien avec
ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les
critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes
sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.
- Dans le cas où nous
n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de
satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les
feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un
autre de nos futurs postes.

Voilà
maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu

https://recrutement.iqera.com