Stage Gestionnaire Services Clients H/F LUSTUCRU PREMIUM GROUPE

Chez Lustucru frais, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ?
Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies, mais aussi nos fameux gnocchis à poêler !
En tant que marque préférée des familles, notre mission, c'est de régaler petits et grands et de faire sourire chaque repas.
Avec plus de 500 collaborateurs, nous sommes fiers d'être une entreprise en croissance, bien dans son assiette. Nous sommes fiers de cuisiner nos plats avec des produits responsables qui privilégient les filières courtes. Nous sommes fiers d'être une entreprise qui innove constamment pour proposer des produits faciles à cuisiner et toujours aussi savoureux pour les papilles.
Avec tous ces engagements, on a des pâtes sur la planche !

Stagiaire Gestionnaire Service Client (H/F)
A partir d'avril 2026 - durée 3 à 4 mois

TES MISSIONS :
Tu participeras à la gestion complète des commandes clients et au bon déroulement du cycle commande-livraison-facturation.

Au quotidien, tu interviendras sur :

- Le traitement des commandes (via EDI, mail, fax...) : codification, vérification des conditions commerciales et saisie dans SAP.
- Le suivi des livraisons et la gestion des ruptures ou reliquats.
- La communication client : informer sur les promotions, nouveaux produits, ou anomalies.
- Le suivi des paiements et pénalités à l'aide de tableaux de bord.

Tu seras aussi impliqué.e dans la gestion des litiges :
- Identifier la cause des réclamations,
- Coordonner les actions avec les services concernés (commercial, entrepôts, qualité...),
- Établir les régularisations nécessaires.

Tu auras aussi l'opportunité de t'impliquer dans plusieurs projets d'amélioration : optimiser les process de gestion des pénalités, accompagner le déploiement d'un outil d'automatisation des commandes et mettre à jour les procédures internes.
Une expérience concrète pour apprendre, proposer et faire bouger les choses.

TON PROFIL
Tu prépares un Bac +2 / +3 en comptabilité, gestion, supply chain ou logistique. Tu as un réel goût pour les chiffres. Tu es à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées, fonctions de recherche).
Rigoureux.se, curieux.se et organisé.e, tu souhaites mettre tes compétences au service d'un service commercial et opérationnel. Ce stage constitue une opportunité de développement, avec la perspective d'une alternance à la rentrée 2026 ou d'une éventuelle embauche.

LES PETITS PLUS :
- Une rémunération en fonction de votre niveau d'études.
- Des avantages supplémentaires : tickets restaurants, remboursement à 60% de l'abonnement transport en commun
- Des espaces de travail confortables et modernes au sein de notre siège social à Lyon.

On se rencontre quand ?

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