Chargé de Clientèle H/F Talents Immo Construction

La Chargée de clientèle assure l'accompagnement des clients acquéreurs tout au long de leur parcours d'achat immobilier, depuis la réservation du logement jusqu'à la livraison et au suivi post-livraison. Elle est l'interlocutrice privilégiée du client et garantit la qualité de la relation client ainsi que le respect des engagements du promoteur.

Relation client & suivi des acquéreurs

- Être l'interlocutrice principale des clients après la signature du contrat de réservation
- Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client
- Répondre aux demandes d'informations (techniques, administratives, contractuelles)
- Garantir un haut niveau de satisfaction client

Gestion administrative des dossiers clients

- Constituer, vérifier et suivre les dossiers clients (contrats, financements, pièces administratives)
- Assurer le lien avec les notaires jusqu'à la signature de l'acte authentique
- Suivre les échéanciers, appels de fonds et délais contractuels
- Mettre à jour les outils de suivi et CRM

Suivi technique et coordination interne

- Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes (technique, travaux, commerce, SAV)
- Organiser et suivre les choix de prestations et travaux modificatifs acquéreurs (TMA)
- Participer à la préparation des livraisons (convocations, visites cloisons, pré-livraisons)

Livraison et service après-vente

- Organiser et participer aux opérations de livraison des logements
- Assurer le suivi des réserves et la relation avec le service après-vente
- Veiller au respect des engagements contractuels et des délais