Hellowork a estimé le salaire pour cette offre
Cette estimation de salaire pour le poste de Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F à Clichy est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureSalaire brut max
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F
Alesco Rh
- Clichy - 92
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
ALESCO recherche pour l'un de ses clients un technicien helpdesk H/F en informatique.
Missions :
- Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux,
- Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande),
- Créer des tickets conformément à des modèles de saisi bien définis,
- Diagnostiquer, escalader, résoudre à distance des incidents,
- Catégoriser, (priorité, domaine technique, cause à priori, description.) et renseigner le dossier,
- Réaliser à distance les demandes,
- Escalade des tickets aux services compétents,
- Suivi des tickets jusqu'à la résolution,
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures, consignes techniques et plan de service.).
Environnement technique :
- Applicatif : Logiciel REBOOT
- Encaissements ; Bornes ; TPE
- Bon rédactionnel impératif.
- W10 + W11
- Bonnes connaissances pack office
- Gestion de backlog
- Connaissance de Linux serait un plus
Horaire : 4jrs de production / 4 jrs de repos en 36H hebdomadaire
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
5-7 Boulevard Victor Hugo
92110 Clichy
Publiée le 31/12/2025 - Réf : 201ZRMK
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Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F
- Clichy - 92
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