Les missions du poste

Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F/H, sera de garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services.

* Gestion du ticket de « bout en bout »,
* Traiter les appels ouverts et mettre en place les actions correctives,
* Suivre le ticket VIP (ou prioritaire) dès son arrivée jusqu'à sa clôture,
* Mettre à jour les appels dans la CRM en temps réel,
* Suivre des commandes de pièces, de leur livraison et de la réalisation de l'intervention par le technicien,
* Réaliser des points quotidiens avec les clients,
* Diffuser les indicateurs de l'activité,
* Mettre en place les tableaux d'indicateurs pour suivre ces partenaires.

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

Salaire : 28 000€ - 30 000€ Annuel brut
Avantages : RIE
Conditions : 35 heures par semaine - PH de 8h00 / 18h00 - 1 samedi par mois travaillé

* Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client,
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
* Vous faites preuve de dynamisme et aimez le travail d'équipe.

A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans retail, basée à Vélizy, recherche un Chargé de Relation Clients F/H pour un poste en intérim de 12 mois.