Réceptionniste en Hôtellerie H/F

les Hortensias du Lac

Description du poste:
Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients du 1er avril au 10 novembre 2026 !

Vos missions :
Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales
Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire
Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
Participer à l'attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l'établissement
Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle
Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

Profil :
Sens de l'accueil
Organisé(e)
Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
Relationnel exemplaire
Recherche de l'excellence à tout moment

Formation :
Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
Bac technologique hôtellerie
CAP services hôtelliers
Ce que nous vous offrons :

Environnement de travail dynamique et convivial
3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison)
20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
Prime Cooptation et prime de saison
Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces

Poste non logé