Les missions du poste

Dans le cadre de son développement, notre client, leader dans son domaine, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et contribuerez activement à la qualité du service et à la satisfaction client.

Missions principales

Assurer la gestion et le suivi des demandes clients (téléphone, e-mail, outils internes)

Conseiller, informer et accompagner les clients sur les services

Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées dans le respect des procédures

Coordonner les échanges entre les clients et les services internes

Mettre à jour les dossiers clients et assurer un reporting précis

Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

Excellente présentation et très bonne expression orale et écrite

Sens du service client et bon relationnel

Personne débrouillarde, proactive et autonome

Esprit volontaire, curieux(se) et impliqué(e)

Grande rigueur et sens du détail (méthodique et méticuleux(se))

À l'aise avec les outils informatiques (CRM, bureautique, applications métiers)

Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant

Keystone est un cabinet de recrutement / Intérim spécialisé sur les fonctions support : Comptabilité, Finance, RH - Paie, ADV, Logistique, Marketing, Communication, IT/Digital...
Nous intervenons sur toute la France

MUTUELLE

Chargé·e de Relation Clientèle pour un CDI à Gentilly H/F Keystone Recrutement

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