Assistant Customer Care en Alternance H/F L'École Française

Vous recherchez une formation d'assistant(e) commercial(e) de niveau Bac +2 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.

L'École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) assistant(e) e-commerce et vente en contrat d'apprentissage, pour préparer une formation reconnue par l'État de niveau Bac +2.

Notre partenaire est une entreprise engagée, positionnée sur un modèle alliant impact environnemental, social et performance économique. Elle évolue dans un environnement orienté expérience client, amélioration continue et responsabilisation des équipes.

Missions :

- Gérer les interactions clients sur l'ensemble de nos canaux : e-mail, téléphone, Facebook, Instagram et chat.
- Répondre aux demandes des utilisateurs pour offrir une expérience fluide et qualitative.
- Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec les équipes front-office et logistique.
- Assurer le suivi et le reporting des KPI liés à la satisfaction et à la fidélisation.
- Être force de proposition pour enrichir et différencier l'expérience client.
- Développer le panier moyen via des actions d'upsell auprès de la clientèle existante.
- Suivre et optimiser le taux de rétention (réduction du churn).

Avantages :

- Prise en charge du transport
- Tickets restaurants
- Mutuelle d'entreprise

Le poste est situé à Paris

Profil Recherché :

- Vous êtes au minimum titulaire du Bac
- Vous recherchez une formation d'assistant(e) de direction et en alternance de niveau Bac +2 et une expérience professionnelle enrichissante
- Vous avez entre 18 et 29 ans*
- Vous êtes à l'aise avec la formation 100% en ligne
- Vous êtes méthodique et rigoureux
- Vous aimez le travail en équipe

Ce format professionnalisant vous intéresse ?
Rejoignez L'École Française pour préparer un diplôme reconnu en apprentissage à distance, et obtenez un niveau Bac +2 (RNCP niveau 2).
Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle : postulez dès maintenant et lancez votre carrière !

La formation est prise en charge à 100% par l'entreprise. Aucun frais n'est demandé aux candidats. Rémunération comprise entre 486,50 € - 1 801,80 € / mois selon votre niveau d'études + âge.
*Pour les plus de 29 ans, seuls une reconnaissance RQTH ou sportif de haut niveau pourront prétendre au contrat d'apprentissage.
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