Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Postuler

Hellowork a estimé le salaire pour cette offre

Cette estimation de salaire pour le poste de Assistante Service Clients H/F à Merville est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.

Cette fourchette est variable selon expérience.

Annuel Mensuel Horaire

Salaire brut min

22 750 € / an 1 896 € / mois 12,50 € / heure

Salaire brut estimé

24 570 € / an 2 048 € / mois 13,50 € / heure

Salaire brut max

27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Assistante Service Clients H/F Groupe Atlantic

Merville - 59
CDI
Bac
Bac +2
Industrie Manufacturière

Lire dans l'app

Les missions du poste

Vous souhaitez mettre votre expertise au service d'un leader de l'industrie engagé dans la décarbonation pour concevoir les solutions de demain ?

Vous aimez créer du lien, comprendre les besoins et accompagner vos clients avec réactivité et professionnalisme ?

Votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle font toute la différence au quotidien ?

Alors, rejoignez-nous en tant qu'Assistante service clients (f/h) au sein de l'équipe d'Irène.

VOTRE CHALLENGE

Sous la responsabilité du Responsable du Service Client, vous êtes un acteur central de l'expérience client et contribuez à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de nos clients en assurant un traitement fiable, réactif et qualitatif de leurs demandes et commandes.

Vos missions principales :

- Assurer la gestion des appels entrants et sortants

Vous accueillez les clients avec professionnalisme, identifiez leurs besoins, apportez les premières réponses et orientez efficacement les demandes. Véritable voix de l'entreprise, vous instaurez une relation de confiance et valorisez nos produits et services.

- Gérer les commandes de A à Z

Vous traitez les commandes sous 24h : vérification des prix, délais et disponibilités, contrôle de la situation comptable, saisie et suivi de la bonne exécution jusqu'à la livraison et la facturation. Rigueur, réactivité et sens du service client sont vos meilleurs atouts.

- Suivre et résoudre les litiges

Vous qualifiez les litiges (transport, commercial, qualité, reprises...), identifiez les actions correctives via le CRM et coordonnez les équipes internes pour garantir une résolution rapide et satisfaisante.

- Appuyer l'activité commerciale

Vous assurez un rôle de relais entre les clients et les équipes commerciales : partage d'informations terrain, remontée des insatisfactions, contribution à la diffusion des offres commerciales. Vous créez du lien et renforcez la qualité de la relation clients-commerce.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- Poste à pourvoir en CDI

- Statut non cadre 38h30 et 9 jours de RTT

- Parcours de formation et d'intégration

- Package de rémunération avec prime de participation

- Jours RTT

- CSE

VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI

- Vous êtes un véritable professionnel de l'administration des ventes du service clients ! A l'écoute du client, vous savez prendre en considération ses problématiques.

- Vous savez prendre du recul face aux situations que vous rencontrez et ainsi trouver rapidement des solutions adéquates.

- Issu d'une formation de type gestion PME, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le pack office. Vous avez déjà occupé un poste similaire en milieu industriel. Des connaissances sur SAP serait un réel plus.

Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure !

Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2025", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Ref: bx0ldvwxh6

Des parcours d'intégration et de formation personnalisés
Rémunérations attractives : 13ème mois, participation, intéressement..
Équilibre vie pro - vie perso grâce au télétravail
Bien-être : salle de repos, activités sportives, assistance sociale
Sensibilisations pour plus d'inclusivité : handicap, QVT...
Opportunités de mobilité pour booster votre parcours professionel
Des communautés métiers pour échanger et innover entre pairs
Des parcours tout au long de votre carrière : jeunes dip, managers...

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Postulez sans tarder, faites le premier pas, on a hâte de découvrir votre profil
Un premier échange sympa et sans pression avec votre futur manager
On se rencontre en vrai : entretiens (managers, rh) et visite des locaux
On explore votre potentiel à travers des tests, suivi d'un débrief avec un consultant RH
Une réponse, toujours. Quel que soit le verdict, on vous répond. Transparence oblige !