Pas de salaire renseigné
Gouvernant Général - Chargé de Qualité H/F Maison Elya Paris
- Paris - 75
- CDI
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Exp. 5 ans min.
Les missions du poste
Poste : Gouvernante générale - Chargé de qualité H/F
Localisation : Paris 1er
Période : dès que possible
Contrat : CDI temps plein (35h)
Maison Helya recherche une Gouvernante Générale - Chargé de qualité H/F pour rejoindre ses équipes.
Au sein de l'équipe Qualité et rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous serez le garant de l'excellence des services que nous proposons.
Missions & responsabilités de la gouvernante générale - Chargé de qualité H/F :
Qualité :
- Accompagner les intervenants afin de garantir un service d'excellence auprès des clients
- S'assurer de la bonne application des standards et du respect des procédures en vigueur au sein de Maison Helya
- Contrôler la qualité des interventions réalisées
- Participer à l'amélioration continue des process qualité de la Maison
- Pallier l'absence de collaborateurs en assurant leurs prestations si nécessaire
- Être un interlocuteur privilégié des clients pour tout sujet en lien avec la qualité
- Garantir la satisfaction des clients en anticipant leurs besoins et en proposant les services de nos partenaires
- Coordonner les prestataires externes chez nos clients
Gestion de Planning :
- Établir et suivre les plannings des intervenants salariés
- Réceptionner les temps de travail des salariés et intégrer les données dans le logiciel de gestion d'activité
- Tenir à jour l'ensemble des données du logiciel interne en fonction de l'activité
- Préparer et gérer les éléments de variables de paies
- Gérer et suivre les absences des salariés
- Organiser et suivre les visites médicales
Profil recherché :
- Expérience de 5 ans minimum dans l'hôtellerie de luxe
- Fort sens du service et forte capacité à satisfaire et anticiper les besoins
- Appétence pour l'univers du luxe
- Sens aiguisé de l'observation et du détail
- Sens de l'écoute et diplomatie
- Esprit d'équipe et solides aptitudes relationnelles
- Sens de l'organisation et des priorités
- Flexibilité, fiabilité
- Discrétion absolue
- Expertise en entretien d'appartements d'exception
- Expertise en traitement du linge de particuliers et du linge de maison
- Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire
Langues requises :
- Anglais (Bilingue)
Maison Helya Paris propose depuis 2006 les services de l'hôtellerie de luxe au quotidien à une clientèle française et internationale très exigeante dans leur cadre privé. Pour y répondre, le personnel de maison recruté est hautement qualifié, expérimenté et discret. La rigueur du recrutement alliée à la très fine connaissance et compréhension des besoins des clients ont permis à Maison Eliya d'acquérir une forte légitimité. Une école forme et accompagne l'ensemble des employés de maison désireux d'acquérir un haut savoir, grâce à un enseignement technique reconnu et un savoir-être adapté à chaque typologie de clients.
Maison Eliya Paris est une filiale du Groupe Oui Care depuis novembre 2019.
Le Groupe Oui Care est le N°1 des services à domicile en France. À travers les marques O2 Care Services, Apef Services, France Présence, La Conciergerie O2, Assidom, Nounou Expert, Interdomicilio, Famihero, Silver Alliance, Maison Eliya Paris, notre Groupe compte aujourd'hui plus de 400 agences et 17500 collaborateurs
Publiée le 22/12/2025 - Réf : LLMXYYYSDMEZPD815
Créez une alerte
Gouvernant Général - Chargé de Qualité H/F
- Paris - 75
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Gouvernant
- Job Hotellerie
- Job Réceptionniste
- Job Femme de chambre
- Job Directeur d'hébergement
- Job Réceptionniste en hôtellerie
- Job Responsable de salle
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Gouvernant
- Entreprises Paris
- Job Hôtellerie restauration
- Job Hôtel
- Job Charge
- Job Luxe
- Job Hôtellerie de luxe
- Job CDI Paris
- Job Anglais Paris
- Job Hôtellerie restauration Paris
- Job Langues Paris
- Job CDI temps-plein Paris
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}