Gouvernant Résidence Hôtelière H/F Elior Services
- Paris - 75
- CDI
- 2 300 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Gouvernant hôtelier. Et si c'était vous ?
Rattaché(e) à la Gouvernante Régionale, vos missions couvrent les domaines suivants :
FIDELISATION CLIENT :
Contribue à la fidélisation du client :
- A un dialogue régulier avec son client pour connaitre son niveau de satisfaction
- Traite les demandes ou réclamations du client
- Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de développement ou d'amélioration sur le site
- Veille à assurer un bon relationnel avec le client.
- Veille à respecter la confidentialité des clients.
- Est le représentant d'Elior Services auprès du client.
- Veille à l'entretien de sa tenue et à sa bonne présentation
QUALITE, SECURITE ET ENVIRONNEMENT :
- Contrôle l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail sur son site
- Veille à l'application de la politique Qualité
- Veille à la bonne application de la charte d'engagements «Développement Durable»
- Assure la gestion «Qualité» du site (fiche de traçabilité, Reporting...)
ORGANISATION DU SITE :
Met en oeuvre l'organisation du site, définie avec son supérieur en s'adaptant
aux contraintes du client :
- Propose des solutions d'organisation afin d'optimiser le site
- Choisit les produits appropriés pour les sites
- Remonte ses besoins en produits à son N+1
- Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
- Assure la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité
requises
- Répartit les tâches de l'équipe (gestion des plannings)
- Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d'activité (taux
d'occupation de l'hôtel)
- Participe aux contrôles mensuels avec le Gouvernant Régional ou le Conducteur de
Travaux et met en place des plans d'actions pour rétablir les dysfonctionnements
- Suit les plans d'action
- Effectue le contrôle des chambres et des stocks
- Remonte les éléments de facturation
MANAGEMENT D'EQUIPE :
- Recadre les comportements par un entretien si nécessaire et fait remonter les situations
conflictuelles au besoin
- Participe aux entretiens des femmes/valets de chambre dans le respect de la politique
d'entreprise
- Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout
en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité
- Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
- Développe les compétences de l'équipe
- Remonte les besoins de formation à son supérieur pour les ajouter au plan de formation
- Est garant du climat social
- Planifie les besoin en effectifs par rapport aux variations d'activité (taux d'occupation de
l'hôtel)
- Contrôle et communique au service Paie les éléments de Paie en respectant les délais et
la procédure adéquate
Le profil recherché
Vous êtes dynamique, sérieux(se) et ponctuel(le), avec le sens du détail et de l'organisation. Vous aimez travailler en équipe et savez créer un contact positif avec les clients comme avec vos collègues. Disponible et motivé(e), vous avez l'envie de vous investir dans une mission alliant rigueur et esprit de service. Débutant(e) accepté(e), votre personnalité et votre engagement feront la différence.
Bienvenue chez Elior Services
Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.
Ce qui nous distingue ?
Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.
Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).
Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.
Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !
#LeJobQueJeVeux
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Confirmation de la réception de votre candidature par mail
-
Pré-qualification avec nos recruteurs
-
Entretien(s) physique(s) avec votre futur manager
-
Retour téléphonique sur la décision finale
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
CSE
-
Mutuelle
Publiée le 29/08/2025 - Réf : HOT-74351
Gouvernant Résidence Hôtelière H/F
- Paris - 75
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail partielCréez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Hôtelier
- Emploi Hotellerie
- Emploi Femme de chambre
- Emploi Réceptionniste
- Emploi Réceptionniste en hôtellerie
- Emploi Responsable de salle
- Emploi Maître d'hôtel
- Entreprises Hotellerie
- Entreprises Hôtelier
- Entreprises Paris
- Emploi Hôtellerie restauration
- Emploi Hotel
- Emploi Bio
- Emploi Maintenance
- Emploi Durable
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Inclusion Paris
- Emploi Hôtellerie restauration Paris
- Elior Services Paris
- Elior Services Hôtelier
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}