Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Adecco

Adecco recherche un-e réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur des hôtels et hébergement similaire, située à Trouville-sur-Mer. Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein, avec des horaires de journée. Vous serez au coeur de l'accueil et de la satisfaction des client-e-s, jouant un rôle essentiel dans leur expérience.
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact des client-e-s, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Votre mission principale consistera à gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et fournir des informations précises sur les services de l'hôtel. Vous serez également responsable de la coordination des arrivées et départs, garantissant une fluidité dans les procédures hôtelières. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer le stress sera cruciale pour offrir un service de qualité et maintenir une ambiance accueillante.
Ce poste est ouvert aux profils débutant-e-s, offrant une opportunité idéale pour celles et ceux souhaitant débuter une carrière dans l'hôtellerie.

Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d'une excellente communication et d'une empathie naturelle envers les client-e-s. Vous êtes organisé-e et savez gérer le stress avec aisance, ce qui vous permet de maintenir une atmosphère sereine et accueillante.
Compétences comportementales :

- Communication efficace : essentielle pour interagir avec les client-e-s et les collègues de manière claire et professionnelle.
- Empathie client : vous comprenez les besoins des client-e-s et vous vous efforcez de leur offrir la meilleure expérience possible.
- Gestion du stress : vous savez rester calme et efficace même en période de forte affluence.
- Organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision.
Compétences techniques :

- Logiciel de réservation : maîtrise des outils de gestion des réservations pour assurer une organisation sans faille.
- Gestion des appels : capacité à gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Langues étrangères : la connaissance de plusieurs langues est un atout pour accueillir une clientèle internationale.
- Connaissance des procédures hôtelières : compréhension des normes et pratiques du secteur pour garantir un service de qualité.
Horaires : 7h 15h30 et 15h30 20h15 du lundi au dimanche . avec deux jours de repos consécutifs .
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client dans un cadre agréable et professionnel.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.