Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Postuler

Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Charge Clientele H/F In'Li Aura

Lyon 6e - 69
CDI
Télétravail occasionnel
Bac
Bac +2
Immobilier
Exp. 1 à 5 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Être le lien direct entre les locataires et l'entreprise, c'est ce que vous vivrez au quotidien chez In'li AURA.

Rattaché à la Direction aux Clients et aux Territoires, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Service Relation Client. Vous gérez les demandes des clients, du premier contact à la clôture du dossier, en veillant à la qualité du suivi et à la satisfaction de chacun.

Vos échanges sont fréquents avec les équipes techniques, le service commercial et les prestataires externes. Vous évoluez dans un environnement où la rigueur et la réactivité sont essentielles pour maintenir un service de qualité.

Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

- Accueillir et orienter les clients (locataires) et partenaires
- Enregistrer et suivre les demandes clients sur les différents canaux (téléphone, mail, courrier, tchat)
- Traiter les demandes à votre niveau et solliciter les prestataires si nécessaire
- Réaliser les relances de paiements et informer les clients des démarches à suivre
- Effectuer les appels sortants (enquêtes, appels d'accueil, informations diverses)
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la cohérence des informations administratives
- Contrôler la qualité du traitement des demandes et relancer les intervenants si besoin

Vous contribuez ainsi directement à la fiabilité des données clients et à la qualité de la relation entre In'li AURA et ses locataires.

Ce poste s'adresse à une personne à l'aise dans la relation client et attachée à la qualité du service rendu.

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience dans un poste orienté relation client. Une expérience dans le secteur immobilier constitue un atout supplémentaire.

- Bonne expression écrite et orale
- Sens de l'organisation et gestion rigoureuse des priorités
- Capacité à travailler en autonomie tout en sachant solliciter les bons interlocuteurs
- Curiosité et adaptabilité face à de nouvelles situations
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et aisance avec les systèmes de gestion
- La connaissance d'Ikos et/ou Easiware serait un plus

Vous savez écouter, reformuler et proposer des solutions adaptées à chaque situation. Votre sens du service et votre fiabilité font de vous un interlocuteur de confiance pour les clients comme pour vos collègues.

13ème mois et prime vacances
Ticket Restaurant, valeur faciale 10€
Prise en charge des frais de transports en commun (TER, TCL) à 100%
Mutuelle et prévoyance collective
Intéressement et participation
Télétravail (3 jours obligatoires sur site)
Locaux attractifs

- 13ème mois.
- Prime vacances 950€ brut au prorata temporis
- Ticket Restaurant, valeur faciale 10€.
- Prise en charge des frais de transport en commun (TER, TCL) à 100%.
- Mutuelle et prévoyance collective.
- Intéressement et participation.
- Télétravail (3 jours obligatoires sur site).

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Traitement des candidatures reçues et retour sous 48h
Si CV retenu, 1er contact téléphonique pour échange (15 min) et planification entretien
Entretien physique (RH et responsable métier)
Si short-list en fonction des profils, 2ème entretien DRH/ Manager ou DG
Retour téléphonique au candidat à l'issue de l'entretien