Shift Leader - Superviseur H/F Europcar France

Goldcar s'installe à Roissy, et si vous en étiez le moteur ?



Goldcar France ouvre une nouvelle agence au coeur de l'aéroport de Roissy et recherche ses futurs managers pour piloter cette aventure dès le départ !



En tant que Shift leader/Superviseur, vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de votre Office Manager et Airport Manager.



Convaincu par l'importance de l'excellence du service, vous aurez à coeur de donner vie à cette nouvelle agence et de procurer à nos clients une expérience de qualité.



Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :



* Animer et manager les équipes d'Agents de Comptoir en pilotant les indicateurs de performance
* Assurer et faire assurer par l'équipe l'accueil des clients selon les standards Goldcar et s'assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies
* Gérer l'administration du personnel (rotations d'équipes, absences, congés annuels, ...) et vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants
* Organiser les activités opérationnelles de manière à atteindre les objectifs attribués en termes de ventes, de baisse des réclamations, de satisfaction des clients, d'obtention de dommages-intérêts et d'optimisation des coûts
* Superviser toutes les activités de l'agence, de l'équipe et des prestataires extérieurs le cas échéant
* Assurer un reporting régulier auprès de l'Office Manager et des services supports





Profil recherché:

* Attaché à la relation client et doté d'un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d'équipe
* Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d'équipes
* Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu'à votre capacité d'écoute et d'adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenges
* Vous maîtrisez l'anglais et souhaitez l'utiliser au quotidien
* Capable de travailler le week-end et en shift
* Permis B en cours de validité



Nous vous offrons:

* Formation solide (gestion, vente)
* Perspectives d'évolution
* Intégrer une équipe soudée et dynamique
* Nous vous apprenons un métier.
* Un salaire évolutif - fixe + commissions non plafonnées
* Contrat CDI - temps plein
* Tickets Restaurant et mutuelle



Informations supplémentaires



* Les valeurs d'Europcar Mobility Group

- We act with respect
- We move as one
- We take responsability
- We embrace change
- We are happy to help