Conseiller Clientèle H/F

Coline Care

Pour notre client, acteur majeur dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un.e conseiller/conseillère clientèle.

Au sein de la Direction Grand Public (DGP) - Direction Expérience Client - Délégation Centre de Relation Client, nous recrutons des :

Conseillers "Commercial et Clientèle" (H/F)

Lieu de travail : Annecy

Qui contribueront à faire des Centres de Relation Client Internes des sites d'excellence et d'expertise, qui expérimenteront de nouvelles activités/offres et appuieront nos partenaires externes.

Hervé et son équipe, vous attendent avec impatience pour cette nouvelle expérience humaine et professionnelle :

Vos missions :

- Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers :

- Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes des clients
- Proposer et vendre les offres de produits et services d'ENGIE.
- Gérer les contrats et les comptes :

- Assurer la régularisation des factures, création, modification des contrats, traiter les demandes écrites des clients dans le respect des règles et des procédures ...
- Améliorer la satisfaction Client :

- Enrichir la connaissance clients par la collecte d'information dans le système d'information.
- Remonter les informations dans le cadre de l'écoute client, les dysfonctionnements observés, et proposer des solutions d'amélioration et d'innovation.

Vous disposez d'une formation (maximum Bac +2) ou d'une première expérience réussie dans la relation clientèle au cours de laquelle vous avez développé :

- votre capacité à vendre, à négocier et à analyser des éléments de gestion,
- votre aisance relationnelle et rédactionnelle,
- votre appétence pour la digitalisation de la relation clientèle et les nouvelles technologies (IA),
- votre adaptabilité et réactivité.

Votre goût du challenge et sens de l'écoute seront également des atouts précieux.

Coline.care est une plateforme inclusive dédiée à la mise en relation entre des candidats singuliers, concernés par un défi de santé ou une situation de handicap et des entreprises engagées.

Nous valorisons les compétences, les parcours et les besoins spécifiques de chaque candidat afin de leur proposer des opportunités professionnelles réellement adaptées.

Chaque mise en relation est réalisée de manière humaine, confidentielle et responsable, avec l'assurance que l'entreprise accueillante comprend les enjeux d'inclusion et peut offrir un environnement adapté.

Notre mission : ouvrir l'accès à l'emploi durable pour des talents souvent invisibilisés et permettre aux organisations de recruter autrement, avec impact.