Responsable Adjoint - Chargé Clientèle pour Hôtel H/F

Domaine des Etoiles

Vous aimez la nature, l'humain et vous voulez donner du sens à votre travail, rejoignez-nous !
Vous proposerez de belles vacances à nos clients en choisissant la nature comme cadre de vie, en évoluant en confiance et en apportant votre pierre à l'édifice d'une entreprise aux valeurs fortes, qui feront votre fierté.
Le Domaine des Etoiles est un nouveau parc résidentiel de loisirs proposant des logements insolites et des gites haut de gamme sur un terrain de 3,7 hectares (forêt, prairie, vue dégagée magnifique...).
Notre établissement a ouvert en 2025 et se distingue par un accueil chaleureux, une expérience client soignée et une qualité de service irréprochable.
Vous proposerez à vos clients une déconnection totale pour vivre une expérience inoubliable tout en travaillant au coeur d'un cadre exceptionnel.
Rejoignez une équipe dynamique et sympathique composée 4 personnes passionnées.
Rattaché(e) à Perrine, la propriétaire du Domaine, vous serez impliqué (e) dans tous les sujets liés à la promotion, la gestion des réservations, des clients et du domaine plus globalement.

Vous aurez la responsabilité de:

La communication / marketing / administratif
-Mettre en place une stratégie globale pour faire connaître et valoriser le domaine
-Participer aux actions de communication et aux opérations marketing
-Participer à la définition des prix et de l'offre selon les taux de remplissage
-Contribuer à la tenue administrative du domaine

La gestion de la clientèle :
-Gérer les réservations et les demandes clientes notamment par mail et téléphone
-Participer à des activités de ventes additionnelles
-Accueillir sur site et accompagner les clients dans leurs logements pour leur présenter les consignes
-Veiller à leur confort durant le séjour
-Encaissements, facturation et clôture de séjour
-Suivre la satisfaction (suivi des avis, amélioration continue)

La participation à l'élaboration des paniers repas et des prestations complémentaires
-Participer à l'achat de produits locaux chez des producteurs pour confectionner les paniers repas
-Gérer les commandes et les stocks en lien avec les fournisseurs locaux.
-Confectionner et apporter les paniers aux clients (en quad électrique)
-Organiser les prestations complémentaires proposées avec nos partenaires : yoga, massage, randonnées...

La participation à l'entretien général du site et la préparation des logements selon les besoins :
-Participer à finaliser les décorations des logements, mise en ambiance (lumières, décorations, attentions particulières) et vérifier que les logements sont prêts avant que les clients arrivent.
-Participer à l'entretien des gites et cabanes selon les besoins
-Participer à la gestion de la petite zone animalière occasionnellement

Poste à pourvoir en CDI 35h et perspective d'évolution en tant que gérant du site.

Attention le poste nécessite de travailler certains matins de 7h30 jusqu'à 12h puis certains après-midi de 15h30 à 20h avec travail les week-ends et pendant les vacances scolaires.

Le site est à Gillonnay à 1h de Lyon, 1h de Valence, 30 min de Grenoble, 25 min de Voiron, 5 min de la Cote Saint André.

Possibilité de logement si besoin.
Des primes supplémentaires seront possibles selon l'investissement

Profil recherché
-Formation et expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou de la relation client ou commercial(e)
-Excellentes qualités d'écoute, d'expression orale et écrite
-La relation client, le sens du service vous passionnent
-Vous aimez la nature
-Véritable couteau suisse, vous aimez le terrain, la polyvalence et les imprévus
-Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l'organisation.
-Vous êtes force de proposition et courageux (se)
-Maîtrise des outils informatiques courants (CRM, suite Office)
-Votre situation personnelle vous permet de travailler le week-end et les vacances scolaires
-Autonomie, proactivité et esprit d'équipe sont indispensables pour réussir dans ce poste

Votre intégration et votre bien-être sont notre priorité !

N'attendez plus, venez agrandir notre équipe !

possibilité de nous joindre au **.**.**.**.**