Réceptionniste en Hôtellerie H/F

les Terrasses de Saumur

Notre hôtel, un établissement 3 étoiles familial situé sur les hauteurs de Saumur, recherche un(e) réceptionniste souriant(e), organisé(e) et passionnée pour rejoindre notre équipe.

Missions principales
- Accueillir les clients et assurer leur check-in / check-out
- Gérer les réservations et répondre aux demandes par téléphone, email ou en personne
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les activités locales
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir un service irréprochable
- Traiter les paiements et gérer la facturation
- Collaborer avec les autres services (étage, restauration, maintenance)
- Résoudre les éventuels problèmes ou réclamations avec professionnalisme

Profil recherché
- Excellente présentation et sens du service
- Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (autres langues appréciées)
- À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
- Expérience en réception hôtelière ou dans un poste similaire
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end)

Nous offrons
- Un environnement de travail convivial
- Une formation aux méthodes et outils internes
- Repas sur place