Charge de Clientele H/F

Angers Loire Habitat

Vos missions :

Rattaché(e) au Responsable gestion locative et sociale de l'agence des Deux Rives, vous aurez pour missions principales :

- Instruire les demandes de logement.

- Gérer l'offre et la demande de logements et de stationnements en veillant au respect de la règlementation en vigueur.

- Enregistrer la demande de congé du locataire et clôturer le bail.

- Assurer une relation client de qualité (informer, écouter et apporter des réponses adaptées aux locataires).

- Organiser la signature du contrat de location et informer le locataire sur ses droits et devoirs : vérification de la complétude du dossier d'entrée, signature du bail, information des locataires sur le loyer, les charges, les dispositifs d'aide, les règles de vie collective...

- Veiller au respect du bail : relances en cas d'impayés de loyers dans la phase pré-contentieuse, mise en place et suivi des plans d'apurement, déclenchement des dispositifs d'aide et transmission au contentieux si nécessaire.

- Réaliser le relogement des locataires lors d'opérations de démolition ou de réhabilitation.

- Assurer l'enregistrement et le traitement dématérialisé des demandes, réclamations et informations locatives.

- Gérer les programmes neufs (étude des candidatures pour passage en CALEOL, visite de logements ...).

- Participer à l'atteinte des objectifs en matière de réduction des impayés et d'optimisation du taux de vacance.

Votre profil :

Vous avez des connaissances du cadre juridique et réglementaire de la gestion locative.

Vous avez le sens du contact et vous savez faire preuve de discrétion.

Vous favorisez le travail en transversalité.

Maitrise de l'outil informatique.

Conditions de travail :

Poste à pourvoir en CDI

Date de prise de fonction : à partir de Janvier 2026

Rémunération : à partir de 2 130€ brut/mois

Prime d'intéressement

Prime de fin d'année

Tickets restaurant

Temps de travail : 34H sur 4 jours/semaine

En construisant des logements abordables et de qualité, en améliorant en permanence la qualité du service rendu aux locataires, Angers Loire habitat accompagne le développement de l'agglomération angevine depuis plus de 90 ans. L'office public de l'habitat porte de nombreux projets en construction neuve et réhabilitation, développe des solutions innovantes dans le numérique, prend en compte l' évolution des usages pour apporter des solutions performantes aux besoins de chacun.