Conseiller Clientèle H/F

Adecco

Adecco recrute un chargé relation client H/F en CDI dans le 38.

Missions principales :
Rattaché au service commerciale, vos responsabilités consistent à :

- Accueil et Identification des besoins (prix, conseils, rendez-vous, litiges).
- Conseil et Vente : Conseiller nos clients et proposer nos produits et prestations (promotions, stocks) pour leur offrir la solution la plus adaptée.
- Gestion des clients grands comptes : Traiter avec rigueur les spécificités des clients grands comptes, loueurs et nationaux pour garantir une satisfaction optimale.
- Coordination des interventions : Planifier et garantir la fluidité des interventions en atelier ou en dépannage, en tenant compte des compétences techniques, du matériel disponible et des cahiers des charges des clients.
- Logistique des pneumatiques : Organiser la logistique des pneumatiques, y compris les transferts, le gardiennage et le suivi de la facturation associée.
- Suivi des commandes E-shop : Contrôler, valider et assurer le suivi des commandes de notre E-shop, en gérant également les remboursements.
- Gestion des stocks : Vérifier la disponibilité des pneus et pièces, passer les commandes nécessaires et optimiser les stocks de la zone.
- Appliquer les consignes de facturation et participer au traitement des réclamations.

Expérience : Une première expérience en relation client
Compétences :
- Vous êtes organisé et autonome
- Qualités relationnelles, sens du service et excellente qualité d'écoute
- Etre à l'aise en informatique

Les avantages :
- Tickets restaurants
- CSE
- Mutuelle
- Prime
- 2 jours de télétravail possible

Informations pratiques :
- Lieu : Montbonnot
- Type de contrat : CDI 37h du lundi au vendredi
- Rémunération : 2 300€ brut par mois