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Chargé de Relation Client H/F HomeServe

Villeneuve-d'Ascq - 59
CDD
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Services aux Personnes • Particuliers
Services aux Entreprises
Exp. 1 an min.

Lire dans l'app

Les missions du poste

A propos de nous :

HomeServe accompagne les Français dans la rénovation énergétique et les réparations de leurs maisons depuis 25 ans.
HomeServe Énergies Services, c'est la force de plus de 20 filiales labellisées RGE et 850 experts répartis sur tout le territoire national, engagés pour une rénovation énergétique globale, performante et durable.

Notre filiale Chauffage du Nord, basée à Villeneuve-d'Ascq, a été créée en 1995 et est experte des solutions de chauffage et climatisation. Chauffage du Nord intervient pour le dépannage, l'entretien et l'installation des systèmes de production d'eau chaude et de chauffage, des appareils à énergies renouvelables et des installations de climatisation et de ventilation des logements.

Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 27 collaborateurs.

Intégrer Chauffage du Nord, c'est rejoindre :
Une entreprise à taille humaine
Travailler auprès d'équipes attentionnées et engagées
Bénéficier d'un programme de formation pouvant vous faire évoluer sur votre métier

LE POSTE :

Intégré(e) au sein d'une structure en pleine croissance, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative de la filiale.

Dans ce contexte, vous serez impliqué(e) dans les missions suivantes :
Gestion du standard : répondre aux appels et mails pour programmer les interventions techniques
Accueil des clients
Planification des travaux
Gestion des plannings des techniciens
Réalisation des commandes fournisseurs
Renfort sur la réalisation de devis

Profil Recherché :

Diplômé(e) dans le domaine gestion/administration, vous avez une première expérience sur un poste similaire vous permettant d'être autonome.

Au-delà des compétences techniques, nous sommes particulièrement attentifs au savoir être et à la personnalité :

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre excellent esprit d'équipe et relationnel ?

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ?

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez nous !

Parce que chez Chauffage du Nord, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que Chauffage du Nord vous propose :
Lieu : Villeneuve-d'Ascq
Type de contrat : CDD 35H (du 15/12/25 au 31/03/2026)
Rémunération : 24/25K
Avantages : tickets restaurant, intéressement

Process Recrutement :
Un échange téléphonique
Un entretien avec manager

Pour en savoir plus sur HomeServe Energies Services : https://groupe.homeserve.fr/

Un secteur porteur de sens, au sein d’une entreprise engagée
Une entreprise où il fait bon travailler, reconnue Great Place to Work
Un cadre de travail agréable, avec tout le matériel nécessaire
Un environnement où tu peux être toi-même, te former en continu
Un équilibre préservé entre vie pro et vie perso
Jusqu’à 10 jours de télétravail nomade par mois
Des pauses gourmandes assurées grâce à la carte Ticket Restaurant
Des trajets facilités avec la prise en charge des transports en commun

20 - 25 K€

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un 1er avec notre recruteur pour faire connaissance et comprendre tes attentes.
Un entretien avec le manager et le recruteur pour échanger sur ton parcours et le poste
Un cas pratique pour te permettre de te projeter dans ton futur rôle