Conseiller Relation Clients H/F Swisslife

Gestionnaire prestations prévoyance collective (F/H)

Lieu : Roubaix

Type de contrat : CDI - Statut Employé - Horaire Variable

Expériences : Minimum 2 ans en prestations prévoyance collective.

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.

Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :

- Un dispositif de mobilité qui est au coeur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !

- Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs

- La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020

- Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite.

- La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais.

- Horaires variables, RTT, compte épargne temps

- Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)

Votre environnement de travail

Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez leservice Prestations Prévoyance Collective.

Le rôle de l'équipe est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail, invalidité, dépendance descontrats de prévoyance collective.

Vos futurs interlocuteurs sont les autres services du Service Clients Prévoyance et Santé, le médecin conseil, la direction technique, le service juridique, le réseau commercial et les clients.

Vos missions

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

- La gestion complète des dossiers d'arrêts de travail de votre périmètre (gestion du risque incapacité/invalidité) de l'ouverture jusqu'au règlement éventuel de la prestation,
- La relation clientsmails, courrier, téléphone second niveau
- Le traitement des réclamations de niveau 1 de votre périmètre.

Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales...) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale.

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

- Vous avez une formation supérieure en assurances ou commercialeet vous témoignez soit d'uneexpérience significative idéalement acquise en prestations prévoyance collective ?
- Vous aimez interagir avec les autres ?
- Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ?
- Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
- Vous maîtrisez l'outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?

Envie de passer à l'action ? Postulez ! Agathe, chargée de recrutement, étudiera avec attention votre candidature dans les meilleurs délais.

Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières

Qui sommes-nous?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.

Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de ses projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.

En tant qu'entreprise responsable, Swiss Life s'engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd'hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute.SwissLife veille à une culture d'entreprise inclusive où chacun peut participer et s'impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

Swiss Life c'est aussi :

- Un collectif solidaire: nous cultivons un sens aigu de la responsabilité et de l'esprit d'équipe, associés à un fort engagement pour gagner en performance et en agilité

- Un environnement de travail chaleureuxharmonieux et innovant: attentif aux conditions de travail de nos collaborateurs, nous mettons en place un espace convivial, collaboratif et ergonomique. Nous intégrons également l'utilisation de l'intelligence artificielle pour faciliter votre quotidien, en simplifiant certaines tâches et en soutenant l'efficacité collective.

- Un engagement sociétal fort: nous favorisons la diversité et l'inclusion en accompagnant les talents de tous horizons (DuoDay, Stage Up, Vos quartiers ont du talent...) et soutenons l'engagement solidaire des collaborateurs à travers des actions bénévoles et des initiatives comme Octobre rose ou Une jonquille contre le cancer.

- Une approche entrepreneuriale: nous encourageons l'autonomie par un management de confiance, tout en favorisant la transversalité via des projets et communautés dédiées à l'innovation et à la transformation.

#YourJobYourLife