Centre de formation
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
Alternance - Assistant Service Client & SAV H/F Icademie
- Paris 4e - 75
- Alternance
- Bac
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Détail du poste
Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.
ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant service client & sav H/F en alternance.
Ce poste, basé à Paris 3ème, est à pourvoir dès que possible.
En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.
Vos futures missions :
Service client:
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
- Faire un suivi des litiges et remboursements
- Ecrire un rapport mensuel;
Service après vente (SAV):
- Réceptionner les colis SAV pour réparation;
- Contrôler les colis et bijoux réceptionnés;
- Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer;
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires;
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l'outil mis à disposition;
- Ecrire un rapport mensuel.
Votre profil :
- Bon niveau d'anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l'affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d'équipe, sens de l'écoute
Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.
Le processus de recrutement :
- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !
Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.
Type de poste : Alternance
#ICA\_IDF
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Paiement des heures supplémentaires
- Intéressement ou participation
- Système de primes trimestrielles
- Flexibilité des horaires
- Espaces calmes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Le candidat postule dans un premier temps sur une de nos annonces publiées
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La candidature est traitée par l'un ou l'une de nos chargé(e) de recrutement.
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Si la candidature est retenue, le/la candidat(e) passe dans un premier temps un entretien.
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En fonction du lieu d'exercice du poste, un entretien physique est envisagé.
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Salaire alternance
Publiée le 28/11/2025 - Réf : teamtailor-6849148-1731900
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Alternance - Assistant Service Client & SAV H/F
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