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Notre politique de télétravail
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CDD Conseiller Clientèle H/F Groupama Gan Vie

Nanterre - 92
CDD
Télétravail partiel
6 mois
Bac +2
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Votre mission si vous l'acceptez.

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client.
Vos activités plateforme back et front office seront notamment :

- Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches

- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux

- Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée

- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes

- Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques

- Emettre des appels sur des opérations en cours

- Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients

Nous recherchons avant tout un collaborateur ayant un goût réel pour l'accueil téléphonique, le sens de l'écoute et prêt à participer avec nous aux grands enjeux de notre Groupe.
Vous avez de préférence un Bac +2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en relation client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude) et avez un esprit de synthèse ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Vous intégrez un service à taille humaine (24 collaborateurs) avec une ambiance conviviale.
Vous percevez un salaire fixe entre 25 584 et 28 000 brut sur 13 mois et une prime SRC de 1 451,52 brut sur 12 mois.
Vous bénéficiez d'avantages qui font la différence :
-Contrat 38h/ semaine, 25 jours de congés payés + 27 jours de RTT
-Travail en rotation sur des plages horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h05
-Locaux situés à proximité immédiate du RER A Nanterre Préfecture' ou parking gratuit sur place
-Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine dès l'autonomie sur le poste
-Tickets restaurants avec prise en charge employeur pour les jours télétravaillés et accès au RIE sur site
-De nombreux avantages financiers : intéressement, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances Gan...
-Des avantages sociaux : activités sociales et culturelles (places pour les parcs d'attraction, concert, cinéma, théâtre à tarif réduit..), chèque cadeaux, chèques vacances, subventions à une escapade weekend et semaine, colonies de vacances pour les enfants, locations de vacances à tarif réduit, aide au logement, place en crèche ...

Salaire fixe sur 13 mois
Intéressement
CET monétisable
Epargne Salariale avec abondement
Télétravail avec compensation financière
Horaires flexibles
Selon profil 27 CP et 19 RTT
Tickets Restaurants ou restaurant d’entreprise selon les sites
Remboursement 50% de l’abonnement transports
Avantages comité d’entreprise
Avantages collaborateurs sur les produits du groupe
Mutuelle, régime complémentaire et surcomplémentaire santé

26k - 30k

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Création de votre espace candidat.
Dépôt de votre CV : l'offre vous intéresse et vous partagez nos valeurs ? Postulez !
Analyse de votre candidature par un consultant Emplois Carrières Groupama Gan Vie.
Préqualification téléphonique (selon le poste) : premier échange sur votre projet.
Entretien individuel RH / Questionnaire Papi : échange pour en savoir plus sur vous.
Test Voltaire : il s’agit d’un test d’orthographe.
Entretien opérationnel métier : pour échanger sur votre projection sur le poste.
Retour sur votre candidature suite aux entretiens.
Votre candidature est retenue ? Bienvenue chez GGVie !