Gouvernant - Gouvernante d'Étage H/F

Alpes Hotel Pralong

***saison d'hiver 2025-2026***Poste Logé*** Le Crystal à Courchevel 1850***

Rejoignez un établissement d'exception au coeur des Alpes.

Descriptif du poste :

-Réaliser les ouvertures et fermetures de service.
-Coordonner les services d'étages avec la réception, le service technique, la lingerie et la conciergerie.
-Répondre rapidement et efficacement aux demandes spécifiques des clients (oreillers hypoallergéniques, lit bébé, turndown service, etc.).
-Assurer le service « couverture » (turn down) en soirée si en vigueur dans l'établissement.
-Collaborer avec les fournisseurs et services internes pour garantir un réapprovisionnement fluide.
-Assurer un climat de travail positif, motiver et évaluer les performances individuelles.
-Réaliser des briefs quotidiens, suivre les objectifs qualité et veiller à la cohésion d'équipe.
-Participer à la gestion budgétaire du département hébergement.
-Être force de proposition pour améliorer l'expérience client.
-Veiller à la bonne application des standards de la marque et de la charte qualité.
-Participer aux réunions de service et à la communication interservices.

Profil recherché :

Exigence, sens du détail, goût du travail bien fait.
Leadership naturel, sens du management bienveillant et fédérateur.
Réactivité, autonomie et capacité à prendre des décisions.
Discrétion, intégrité, et attitude irréprochable en toutes circonstances.
Excellente présentation et tenue adaptée à un environnement de luxe.
Aptitude à contrôler et faire respecter les standards de qualité et d'hygiène.

Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu