Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Chargé de Clientèle Trilingue Français - Anglais - Polonais H/F HELPLINE
- Angers - 49
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Vous aimez résoudre des problèmes, aider les autres et évoluer dans un environnement dynamique ?
Vous parlez français, anglais et polonais couramment ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Votre mission :
Au sein d'une équipe conviviale et engagée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels...).
Concrètement, vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge les appels et demandes par mail
- Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents
- Résoudre les problématiques à distance
- Escalader vers les équipes techniques spécialisées si nécessaire
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète
Pas d'inquiétude : vous bénéficiez d'un campus d'intégration et d'un parcours de formation dédié pour vous accompagner vers la réussite.
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons :
- Vous avez le sens du service et la satisfaction client est votre priorité
- Vous appréciez le travail en équipe et l'environnement open-space
- Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit
- Vous parlez couramment français, anglais et polonais
- Débutant(e) ou avec une première expérience en informatique : toutes les candidatures trilingues seront étudiées
Infos complémentaires
Ce que nous vous proposons:
- Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut/an (selon profil)
- Horaires : 07h00 - 19h00 du lundi au vendredi
- Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)
Nos avantages
- Carte tickets restaurant 9,50 € (prise en charge à 60%)
- Primes de cooptation jusqu'à 1000 €
- Mutuelle familiale
- 50% des transports en commun pris en charge
- Indemnité kilométrique vélo
- CSE avec de nombreux avantages
- Institut de formation interne
- Une équipe d'experts passionnés et une équipe RH à votre écoute
Vous vous reconnaissez dans cette description ?
Ne laissez pas passer votre chance et rejoignez l'aventure HELPLINE !
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HELPLINE en images
Publiée le 26/02/2026 - Réf : REF307C
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Chargé de Clientèle Trilingue Français - Anglais - Polonais H/F
- Angers - 49
- CDI
Pour les postes éligibles :
Télétravail partiel
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