Technico-Commercial Fournitures Industrielles H/F Keltis

Notre client, entreprise à taille humaine spécialisée dans les fournitures industrielles, recherche dans le cadre de son développement un.e technico commercial fournitures industrielles H/F afin de développer l'activité.

Véhiculer et agir en adéquation avec les valeurs de la société

- Adopter une posture commerciale alignée avec les valeurs (ex.: engagement écologique, proximité client, sur-mesure).
- Intégrer la culture d'entreprise dans ses échanges internes et externes.
- Être ambassadeur de l'image de l'entreprise, notamment en incarnant l'expertise et la fiabilité.

Développer et fidéliser son portefeuille clients

- Identifier les besoins évolutifs de ses clients actuels et proposer des solutions complémentaires ou montées en gammes.
- Maintenir un contact régulier via des points de suivi, offres personnalisées ou visites terrain.
- Créer une relation de confiance basée sur la réactivité, la personnalisation et le conseil.
- Mettre en place des actions de fidélisation.
- Définir une stratégie de prospection par segment de marché (logistique, e-commerce, industriel, etc.).
- Contacter activement les prospects via téléphone (cold calling) ou email pour obtenir des rendez-vous.
- Organiser des tournées commerciales sur le terrain pour présenter les produits, prendre des commandes ou suivre les tests produits.
- Adapter son discours à l'interlocuteur et proposer des offres en adéquation avec les besoins et problématiques clients/ prospects.
- Négocier les prix et établir les offres commerciales (prix, volume, livraisons, personnalisations).

Avoir une connaissance des produits

- Maîtriser les caractéristiques techniques (ex. : types d'adhésifs, résistance des cartons, recyclabilité).
- Comprendre les avantages concurrentiels de l'offre (personnalisation, fabrication française, durabilité).
- Être formé aux nouveautés produits ou évolutions réglementaires (ex. : obligations liées aux emballages recyclables).

Faire les demandes fournisseurs

- Coordonner les demandes de prix, de production ou de délai auprès des fournisseurs.
- Suivre les délais et garantir la faisabilité des commandes clients.
- Être un relais entre client et fournisseur pour toute adaptation technique.

Effectuer le reporting de son activité

- Suivre et remonter les indicateurs clés : nombre de RDV, taux de transformation, chiffre d'affaires généré.
- Mettre à jour le CRM avec les actions réalisées, relances prévues, historique client.
- Communiquer les résultats hebdomadaires ou mensuels à la direction.

Gérer le Service Après-Vente (SAV)

- Répondre aux réclamations ou insatisfactions client (délais, qualité, livraison...).
- Coordonner les actions correctives avec la logistique ou les fournisseurs.
- Assurer un suivi post-livraison pour garantir la satisfaction et éviter les litiges.