Alternance Chargé de Clientèle - Lille H/F ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !




Missions :
Assurer le développement commercial

- Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.
- Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux.
- Suivre la mise en place des prestations chez les clients.
- Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature...) et choisir les options de pilotage en conséquence.
- Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums...).

Suivi qualité et de l'amélioration continue

- Préparer et participer aux audits internes et externes des agences
- Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pouratteindre les objectifs de qualité

Etre garant de l'image de l'entreprise

- Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès dessalariés, clients, prescripteurs et des partenaires




Profil :
Compétences transverses et connaissances (Savoir)

- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance de base en droit social
- Connaissance des procédures internes
- Connaissance de l'organisation interne (Réseau d'agences)

Compétences métiers/techniques (Savoir-faire)

- Commerce relation clients
- RH

Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être)

- Organisation et rigueur
- Conscience professionnelle
- Ecoute
- Sens du service

Vous êtes titulaire du permis B et Véhiculé

Poste basé à Lille (59000).



Le poste est à pourvoir ASAP

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !