Chargé de Relation Client H/F

Manpower France

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT ASSURANCES recherche pour son client, un Couturier en Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F)

-Assurer l'accompagnement des assurés et partenaires dans leurs démarches liées à l'assurance emprunteur.
-Informer et conseiller sur les étapes du dossier, les documents à fournir, les garanties et les termes techniques.
-Promouvoir et guider l'utilisation des outils digitaux (messagerie, chat, callback).
-Réaliser des appels sortants (call-backs) en fonction de l'avancement des dossiers.
-Fournir un suivi personnalisé tout au long du processus (constitution du dossier, souscription, explications).
-Participer ponctuellement à des activités transverses : projets, partage de compétences, animation de formations.

-Formation : Bac2 minimum, idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
-Expérience : Première expérience réussie dans la relation client (centre de contacts, service client, assistance commerciale) ou forte appétence pour ce domaine.
-Compétences techniques :
-Maîtrise des outils informatiques et des solutions digitales (messagerie, chat, CRM).
-Capacité à expliquer des termes techniques liés à l'assurance et au domaine financier.

-Compétences comportementales :
-Excellentes qualités de communication orale et écrite.
-Adaptabilité et réactivité face à des interlocuteurs variés.
-Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément.

-Qualités personnelles :
-Esprit d'équipe et goût pour la coopération.
-Empathie et sens du service client.
-Motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et digital.