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Technicien - Technicienne Support Informatique H/F
Sim Fecamp
- Levallois-Perret - 92
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
votre mission :
Prendre en compte tous les tickets arrivant dans la file du niveau 1 dans les
délais définis par le client
La prise en charge des utilisateurs se présentant au niveau de l'IT Desk
La prise en charge des appels téléphoniques et des sollicitations utilisateurs
Suivre et relancer les tickets en cours
Gestion de son portefeuille incidents et demandes
Amélioration continue du service
Rédaction de procédures
Votre objectif :
En charge du support niveau1 des utilisateurs de la CORP et de toutes les applications
prises en charge par le support Corporate.
IL/Elle est en relation avec :
- Les collaborateurs de la CORP
- Les collaborateurs utilisant les applications supportées par la CORP
IL/Elle est responsable de :
Du support auprès de l'ensemble des utilisateurs de la corp pour toutes les
questions relatives au poste de travail
Du support de toutes les applications supportées par la CORP
Votre profil :
- Bac
- Expérience 1 an minimum dans une mission de support IT téléphonique
- Anglais niveau intermédiaire B1 au minimum
- Connaissances réseau
- Connaissances poste de travail
- Connaissances Win11 et Win10
- Maîtrise du Pack Office
- Bonne expression orale et écrite
- Organisation, rigueur, initiative, autonomie, sens relationnel, sens des
priorités, confidentialité, sens du service à l'utilisateur.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
SIM AGENCES D'EMPLOI présente depuis plus de 10 ans sur Fécamp est en recherche constante pour agrandir sa tribu !
Pourquoi rejoindre la SIM ?
- Ouverture de l'agence : 8h30-12h15 13h30-18h tous les jours
- Société indépendante et locale
- Une équipe dédiée à votre recrutement pour faire le point sur votre profil & une dédiée au suivi de votre mission
- Choix de la dématérialisation des contrats par email ou papier
- Acompte possible toutes les semaines par virement ou par chèque.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 20/11/2025 - Réf : 200PRYS
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Technicien - Technicienne Support Informatique H/F
- Levallois-Perret - 92
- Intérim
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