Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Missions d'intérim
Offres de stage
Offres en alternance
Créer mon alerte
Déposer mon CV
Salaire brut net

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Diffuser ma première offre Déjà client

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Postuler

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail
L'évolution de votre candidature
Information si la candidature est visualisée ou refusée

Assistant de Relation Client CDD H/F Erilia

Marseille 2e - 13
CDD
6 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Immobilier
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Lire dans l'app

Les missions du poste

Rejoignez notre équipe dynamique chez Erilia en tant qu'Assistant.e de relation client !

Vous êtes passionné par l'accompagnement client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale en plein essor ? Nous recherchons un.e Assistant.e de relation client en CDD de 6 mois pour accompagner nos locataires dans leurs requêtes. Vous assurerez la réception des appels et le traitement des demandes de premier niveau.

Basé au sein de notre agence de Marseille à la Joliette, vos missions seront :

Relation clients :

- Réception des appels téléphoniques : traitement des demandes en premier niveau et orientation vers les personnes ressources de l'agence (pôle technique, clientèle, gestionnaires...)
- Participer au diagnostic technique sur les réclamations des locataires
- Suivi qualité du traitement des sollicitations, notamment les enquêtes de satisfaction relatives à nos partenaire prestataires de services
- Assistance technique sur les outils informatiques à disposition des locataires (appli, compte internet locataire)
- Appels sortant aux locataires et prospects qui n'ont pas pu être pris en ligne lors des périodes d'affluence
- Accueils physiques des personnes à l'agence et orientation vers les personnes ressources de l'agence (pôle technique, clientèle, gestionnaires...)

Missions administratives :

- Réalise des enquêtes de satisfaction et des opérations de fidélisation, afin de s'assurer de la qualité de service global
- Enregistrer et suivre les sollicitations reçues par téléphone, mails et sur le logiciel dédié
- Suivi de la notation sur les plateformes internet

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac Pro à Bac +2 en Assistanat, immobilier ou relation client

- Vous justifiez d'une expérience réussie au sein d'un service client, commercial ou SAV

- Vous disposez de notions concernant le fonctionnement d'un bailleur social

- Vous êtes à l'aise en bureautique et savez faire preuve de pédagogie sur le sujet

- Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre gout du service et votre aisance relationnelle

Vous êtes en quête d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise sociale en plein développement ? Rejoindre Erilia, c'est aussi rejoindre une entreprise avec de belles valeurs. Nous avons tous un rôle essentiel à jouer, pourquoi pas vous ?!

Intégrer une société à mission : une entreprise responsable et engagée
Être utile : donner de l'impact à ses actions
S'épanouir et équilibrer sa vie personnelle et professionnelle
Stimuler ses talents : se former et évoluer pour booster sa carrière
Rejoindre une entreprise solide adossée aux Caisses d'Epargne
12 jours de RTT par an
Un salaire sur 14 mois et des primes
Un CSE actif

Nos avantages :

- Parcours d'intégration personnalisé pour bien démarrer.

- Prime de noël et prime de vacances équivalents à un 13ème et un 14ème mois de salaire (proratisé en fonction du temps de présence la première année)

- Horaires flexible

- Intéressement et plan d'épargne entreprise

- Mutuelle d'entreprise

- Ticket Restaurant